Interazioni sparse
Le conversazioni importanti restano senza un responsabile chiaro quando il team non dispone di una dashboard centrale per gestire il canale.
Assistenza WhatsApp multi-operatore
Inbox WhatsApp per assistenza multi-operatore con IA e team umano.
Centralizza le conversazioni in un inbox WhatsApp condiviso affinché più operatori possano consultare lo storico, mettere in pausa l’IA e proseguire l’assistenza senza perdere il contesto del cliente.
- Casella incentrata sulle conversazioni WhatsApp con IA e supporto umano
- Gli operatori si occupano delle conversazioni, mettono in pausa il bot e rispondono nel pannello
- Storico, lead, ticket interni e contesto collegati all’operazione
Posta in arrivo operativa
Umano al controllo
01
La conversazione è arrivata
Il cliente parla con l'IA tramite WhatsApp e il team monitora la cronologia tramite il pannello.
02
Il bot può essere messo in pausa
Quando la conversazione richiede attenzione umana, un membro del team mette in pausa l’IA e prosegue l’assistenza.
03
Il servizio clienti continua
Il team risponde avendo a disposizione la cronologia, i dati raccolti e le informazioni sul cliente presenti nel pannello.
L'IA su WhatsApp richiede supervisione umana quando una conversazione richiede attenzione.
Senza una casella di posta integrata, l'azienda alterna tra automazione, mobile, fogli di calcolo e sistemi separati. Ciò provoca perdita di storico, risposte duplicate e difficoltà a capire chi sta gestendo le richieste.
Bot non supervisionato
L’IA gestisce gran parte del flusso di lavoro, ma alcune situazioni richiedono decisioni, negoziazioni o analisi umane.
Cronologia persa
Quando l’operatore interviene senza contesto, il cliente deve ripetere le informazioni e l’esperienza risulta meno coerente.
Whatsplaid combina automazione e assistenza umana in una casella di posta semplice.
Centralizza le conversazioni
Monitora i messaggi WhatsApp in una dashboard focalizzata, con cronologia e contesto dell'assistenza.
Assumi quando necessario
Gli operatori possono mettere in pausa il bot e rispondere manualmente quando una conversazione richiede l'intervento umano.
Continua con contesto
Utilizza i dati raccolti, il riepilogo, le etichette, i lead e i ticket interni per comprendere il caso prima di rispondere.
Torna all'automazione
Dopo l’assistenza umana, il flusso può proseguire con l’IA, le automazioni e i registri collegati all’operazione.
Risorse per gestire WhatsApp con il tuo team e l’IA nello stesso posto.
Chatbot IA
Consenti all'agente di rispondere e guidare le conversazioni mentre il team le monitora dalla dashboard.
Assistenza clientiUsa la casella di posta per il triage, le domande ricorrenti, l'assistenza post-vendita e l'escalation a un operatore umano.
Lead tramite WhatsAppVisualizza i dati raccolti dall’IA e trasforma le conversazioni in opportunità strutturate.
CRM leggero per WhatsAppMonitora contatti, tag, cronologia, note e contesto commerciale.
Ticket tramite IATrasforma le conversazioni dei clienti in ticket interni organizzati, con sommario e contesto per il follow-up umano.
Automazione per WhatsAppCollega le conversazioni a flussi, dati, CRM, webhook, Zapier e sistemi interni.
Usa la casella di posta quando la conversazione richiede la presenza umana.
Gli operatori si occupano delle negoziazioni, delle richieste specifiche e delle conversazioni con alto potenziale di conversione.
Il team interviene quando un caso richiede una decisione, una revisione manuale, una deroga alla policy o particolare attenzione.
Gestisci le richieste post-acquisto con cronologia, dati del cliente e informazioni raccolte dall'IA.
Centralizza le conversazioni per ridurre incomprensioni, risposte duplicate e perdita di contesto tra gli operatori.
Visualizza l’assistenza WhatsApp multi-operatore all’interno dell’operazione reale.
L’inbox concentra messaggi, cronologia e controllo dell’IA per permettere a più operatori di proseguire la conversazione nello stesso pannello.
- 01
Una conversazione richiede negoziazione, analisi o intervento umano.
- 02
L’operatore accede allo storico, ai dati raccolti, ai lead e ai ticket correlati.
- 03
Il team mette in pausa l’IA, risponde con il contesto ed evita duplicazioni nell’assistenza.
L’operatività umana su WhatsApp deve essere semplice da usare quotidianamente per il team.
Whatsplaid è una piattaforma focalizzata su WhatsApp. Invece di costringere l’azienda a eseguire l’intelligenza artificiale in un luogo e l’assistenza umana in un altro, unisce automazione, cronologia e operatori in un’esperienza diretta e senza codice.
Manuale di WhatsApp
Funziona bene all'inizio, ma perde il controllo quando aumentano le conversazioni, le dimensioni del team e il contesto.
Posta in arrivo isolata
Centralizza i messaggi, ma può essere separata dall’IA, dai lead, dai ticket interni e dalle automazioni.
Whatsplaid
Collega inbox, IA, cronologia, lead, ticket interni e controllo umano in un'operazione WhatsApp.
Domande comuni sulla casella di posta di WhatsApp.
Il team può mettere in pausa il bot?
Sì. Gli operatori possono prendere in carico una conversazione e mettere in pausa il bot quando l'assistenza richiede una risposta umana.
WhatsApp Inbox: cos’è e come funziona?
È una casella condivisa che centralizza le conversazioni WhatsApp per permettere al team di consultare la cronologia, farsi carico delle conversazioni e collaborare con l’IA nello stesso pannello.
La casella di posta mostra la cronologia della conversazione?
Sì. Il team può monitorare messaggi, contesto, dati raccolti, lead, ticket interni e informazioni rilevanti per l'assistenza.
Devo programmare per usare la casella di posta?
No. Whatsplaid è stato pensato in modo che chiunque possa configurare e gestire l’IA su WhatsApp con supervisione umana tramite il pannello.
La casella di posta serve per vendite e supporto?
Sì. Può supportare conversazioni commerciali, assistenza clienti, post-vendita, supporto, triage e casi che richiedono operatori umani.
L’IA è disponibile anche dopo l’assistenza umana?
Sì. L'operazione può combinare assistenza umana, risposte IA, automazioni e record connessi in base al flusso configurato.
Centralizza l'assistenza umana e l'IA su WhatsApp senza complicare le operazioni.
Usa Whatsplaid per seguire le conversazioni, mettere in pausa il bot, rispondere ai clienti e mantenere connessi cronologia, lead e ticket interni.