Termos e Condições

1. Termini del servizio

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo tra i clienti di Whatsplaid e Whatsplaid, una società brasiliana, e regolano l’accesso ai Servizi e al sito whatsplaid.com, nonché al software, ai dati, alle informazioni, agli strumenti, alle risorse e alle funzionalità disponibili sul Sito e sulla Piattaforma.

Inoltre, utilizzando i Servizi, il Cliente sarà soggetto a eventuali linee guida o regole pubblicate all'interno di tale Servizio, oltre a quelle contenute in questi Termini e Condizioni.

ACCEDENDO, VISITANDO E/O UTILIZZANDO IL SITO E/O I SERVIZI, IL CLIENTE DICHIARA DI AVER LETTO E COMPRESO I TERMINI STABILITI NEL PRESENTE CONTRATTO, INCLUSI I TERMINI DELLA INFORMATIVA SULLA PRIVACY CHE POTRANNO ESSERE MODIFICATI DI TEMPO IN TEMPO, E IL CLIENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO AGLI STESSI E DI RISPETTARE TUTTE LE LEGGI E I REGOLAMENTI APPLICABILI IN RELAZIONE ALL'UTILIZZO DI QUESTO SITO E/O DEI SERVIZI.

QUESTI TERMINI SI APPLICANO ALL’ATTIVITÀ DEI CLIENTI E DEFINISCONO I DIRITTI E GLI OBBLIGHI DEI CLIENTI VINCOLATI DAL CONTRATTO. SE IL CLIENTE NON ACCETTA QUESTI TERMINI, NON DEVE UTILIZZARE QUESTO SITO E/O ALCUNO DEI SERVIZI FORNITI DA Whatsplaid.

Whatsplaid si riserva il diritto, a nostra discrezione, di modificare di tanto in tanto questi Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti nella nostra attività, sui Siti o nei Servizi, o in conseguenza delle leggi applicabili. A tal fine, la modifica nella pagina “Termini e Condizioni” del nostro sito web sarà annunciata con un preavviso di 30 giorni. Possiamo inoltre informare i Clienti della modifica utilizzando le informazioni di contatto, l’e‑mail o altri mezzi.

Non ci riteniamo responsabili se i Clienti decidono di non fornire queste informazioni agli Utenti. I Termini e Condizioni revisionati entreranno in vigore dalla data di efficacia pubblicata. Qualora il Cliente continui a utilizzare i Servizi e/o il Sito dopo eventuali modifiche, il Cliente accetta di essere vincolato da tali modifiche o revisioni. Nulla in questi Termini e Condizioni sarà considerato come conferimento di diritti o benefici a terzi.

I clienti riconoscono che Whatsplaid non sarà responsabile nei loro confronti né verso terzi per qualsiasi modifica, sospensione o cessazione delle sue Piattaforme e/o dei Servizi.

2. Utilizzo dei servizi

2.1. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, il Cliente e/o l’Utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se il Cliente e/o l’Utente utilizza i Servizi per conto di un’organizzazione, entità o qualsiasi altra persona giuridica, il Cliente e/o l’Utente accetta e riconosce che l’Organizzazione presta il proprio consenso a questi Termini e Condizioni e che il Cliente e/o l’Utente ha l’autorità per rappresentare e vincolare l’Organizzazione.

Il Cliente e/o l'Utente possono utilizzare i Servizi solo se hanno la capacità giuridica di vincolarsi mediante l'esecuzione di un contratto con Whatsplaid, in conformità con questi Termini e Condizioni e con tutte le leggi, norme e regolamenti locali, statali, nazionali e internazionali applicabili.

Inoltre, il Cliente e/o l'Utente accetta e riconosce che i Servizi possono essere soggetti a modifiche man mano che evolvono o che funzioni vengano rimosse o aggiunte, il che può avvenire senza preavviso. Il Cliente e/o l'Utente accetta che Whatsplaid possa, senza preavviso, interrompere temporaneamente o permanentemente la fornitura dei Servizi.

2.2. Si riconosce e si conviene che Whatsplaid ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutarsi di fornire i Servizi, temporaneamente o permanentemente, tramite la Piattaforma e/o qualsiasi altro Servizio, a qualsiasi Cliente e/o Utente in qualsiasi momento, incluso se sospetta che un determinato Cliente e/o Utente stia violando questi Termini e Condizioni.

3. Conoscenza

Tra gli altri vantaggi, i Servizi consentono ai Clienti di creare, pubblicare o caricare informazioni, link, foto, video o altri materiali, di seguito denominati “Conoscenza”, e di condividerli con terze parti. I clienti manterranno la proprietà della Conoscenza e riconoscono che Whatsplaid NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ qualora Utenti o terzi copino, ritrasmettano o divulgano la Conoscenza.

I clienti riconoscono e accettano che la pubblicazione della Conoscenza mediante l’uso dei Servizi non sostituisce la registrazione presso l’autorità competente per i diritti d’autore o presso qualsiasi altra entità di diritti d’autore. I clienti devono esaminare con attenzione ciò che scelgono di condividere tramite i Servizi.

I clienti si impegnano a non creare, caricare o pubblicare Conoscenze che possano comportare rischio di danno, perdita, lesioni fisiche o disagio mentale; rischio di danno a qualsiasi individuo o proprietà; sfruttamento di minori; reati, illeciti o atti illegali; informazioni illegali, dannose, abusive, offensive, diffamatorie, moleste, diffamatorie, minacciose o blasfeme; informazioni illecite o riservate; informazioni che non sono autorizzati a divulgare; o informazioni inesatte o obsolete.

I clienti accettano che qualsiasi Conoscenza non violerà i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o i diritti alla privacy. Whatsplaid si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di rifiutare e/o eliminare qualsiasi Conoscenza che, a sua esclusiva discrezione, sia ritenuta in violazione di queste disposizioni.

I clienti mantengono la proprietà della Conoscenza, ma autorizzano Whatsplaid a usare, copiare, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, tradurre, mostrare e distribuire tale Conoscenza in relazione alla fornitura dei Servizi. I clienti accettano che Whatsplaid possa utilizzare la Conoscenza, le domande, le risposte, le interazioni e i contenuti di proprietà dei clienti al fine di migliorare i propri processi, algoritmi e intelligenza artificiale.

Inoltre, i Clienti autorizzano Whatsplaid ad adattare la Conoscenza qualora sia necessario adeguare tale Conoscenza a qualsiasi requisito o restrizione di rete, dispositivo, servizio o mezzo di comunicazione. Whatsplaid si riserva il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare informazioni se ritiene ragionevolmente necessario farlo per conformarsi alla legge, far rispettare questi Termini, affrontare frodi, problemi di sicurezza o tecnici, rispondere alle richieste di assistenza o proteggere diritti, proprietà e sicurezza.

4. Uso della Conoscenza

Tutti i Contenuti inclusi nei Servizi, siano essi pubblici o trasmessi privatamente dagli Utenti, sono di esclusiva responsabilità del creatore di tali Contenuti. Whatsplaid non approva, supporta, rappresenta né garantisce la completezza, la veridicità, l’accuratezza o l’affidabilità di qualsiasi Contenuto creato, caricato o pubblicato tramite l’utilizzo dei Servizi e non condivide alcuna opinione espressa tramite l’utilizzo dei Servizi.

Whatsplaid non ha la capacità di supervisionare e/o controllare la Conoscenza creata, caricata o pubblicata tramite l’utilizzo dei Servizi; pertanto, non può assumersi alcuna responsabilità rispetto a tale Conoscenza. Se i Clienti utilizzano o si affidano a qualsiasi Conoscenza o materiale creato, caricato o pubblicato, lo fanno sotto la loro esclusiva responsabilità.

In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile per qualsiasi Conoscenza o per qualsiasi perdita o danno derivante dall’uso di qualsiasi Conoscenza contenuta nelle Piattaforme. I clienti accettano di essere gli unici responsabili per l’uso dei Servizi, per qualsiasi Conoscenza fornita tramite gli stessi e per le conseguenze di tale utilizzo, incluso l’uso della loro Conoscenza da parte di altri Utenti e terzi.

Whatsplaid non sarà responsabile per l’uso della Conoscenza del Cliente ai sensi del presente Termini e Condizioni. Il Cliente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti, poteri e autorità necessari per concedere i diritti concessi in base al presente documento su qualsiasi Conoscenza fornita dal Cliente.

5. Configurazione del servizio

5.1. Il Cliente si atterrà ai requisiti tecnici e alle specifiche del Servizio, insieme a qualsiasi altro requisito e specifica che Whatsplaid potrà stabilire di volta in volta, ad esempio nella fornitura e nel miglioramento di altri servizi Whatsplaid ai quali il Cliente potrebbe essere interessato.

Queste specifiche tecniche possono includere: configurazione dei canali WhatsApp, API, webhook, widget, tag, cookie, documenti, fogli di calcolo, basi di conoscenza, integrazioni con sistemi di terze parti, autorizzazioni utente, regole di automazione e contenuti del Cliente necessari al funzionamento del Servizio.

Il Cliente deve in ogni momento conformarsi alle politiche di Whatsplaid incluse in Informativa sulla privacy.

6. Account Cliente

6.1. Quando i clienti creano il proprio account, devono fornire informazioni accurate a Whatsplaid. L'Account concede ai Clienti l'accesso ai Servizi e alle funzionalità delle Piattaforme, che possono essere modificate a esclusiva discrezione di Whatsplaid, purché tali modifiche non ne alterino l'essenza. Whatsplaid può mantenere diversi tipi di account per differenti tipologie di clienti.

Se gli Utenti si connettono alle Piattaforme tramite un servizio di terze parti, autorizzeranno Whatsplaid ad accedere e utilizzare le loro informazioni tramite il Servizio, e Whatsplaid memorizzerà i dati degli Utenti forniti per tale servizio. Né i Clienti né gli Utenti devono utilizzare un account gestito da un altro Utente e/o Cliente senza il suo permesso.

Inoltre, qualora i Clienti concedano l’accesso a terzi tramite un’API o sistemi o piattaforme simili, i Clienti saranno responsabili di tutti i danni causati da tale accesso e dall’uso delle informazioni e delle transazioni effettuate tramite lo stesso.

6.2. Qualora il Cliente ci fornisca volontariamente informazioni personali, queste saranno mantenute riservate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

6.3. Il Cliente è l’unico e pienamente responsabile per tutte le attività che si verificano sui propri account. Il Cliente non può cedere o trasferire alcun suo diritto né delegare obblighi senza il previo consenso scritto di Whatsplaid. Il Cliente deve notificare immediatamente a Whatsplaid qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza.

Whatsplaid non può e non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto, da parte del Cliente, di questi Termini e Condizioni, da qualsiasi uso non autorizzato del sito web del Cliente o da qualsiasi attività svolta da terzi per conto del Cliente e/o sotto la supervisione del Cliente.

6.4. Il Cliente riconosce, comprende e accetta che Whatsplaid non ha responsabilità, non può e non verifica l’identità dichiarata di ciascun Cliente e/o Utente.

6.5. Se il Cliente non è più interessato a utilizzare il Servizio, può annullarlo seguendo le istruzioni della clausola 10 del presente atto.

7. Licenza di Whatsplaid

7.1. Fatto salvo quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni, Whatsplaid concede ai Clienti una licenza mondiale che, salvo diversa autorizzazione espressa per iscritto, viene concessa senza diritto di sublicenza e come licenza non esclusiva per utilizzare il Servizio o i Servizi. Whatsplaid si riserva tutti i diritti non espressamente concessi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e avrà il diritto di revocare tale licenza in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

È essenziale che il Servizio sia utilizzato in connessione con l’attività del Cliente. Pertanto, il Cliente non sarà autorizzato a usare i Servizi per scopi diversi.

8. Pagamenti

8.1. Affinché Whatsplaid sia obbligata a fornire i Servizi ai Clienti, è condizione essenziale che le fatture siano pagate nei tempi e nelle modalità previste dal “Contratto Quadro di Servizi”. Qualora i Clienti non osservino tale condizione, Whatsplaid avrà il diritto di annullare il Servizio.

8.2. Tutte le informazioni fornite dal Cliente in relazione a un acquisto o a una transazione, o a qualsiasi altra interazione monetaria con il Servizio, devono essere accurate, complete e aggiornate.

Il Cliente accetta di pagare tutte le spese sostenute per l’utilizzo del Servizio tramite bonifico bancario o carta di credito, a seconda del piano acquistato, incluse le imposte vigenti o quelle che possano essere imposte o richieste a Whatsplaid da qualsiasi autorità in relazione al Servizio e/o al presente Contratto, escluse le imposte basate sul reddito netto di Whatsplaid.

8.3. Un'assistenza con IA comprende le interazioni effettuate con lo stesso contatto durante una finestra di 24 ore. Il numero di messaggi non altera il conteggio delle assistenze. Si applicano limiti tecnici di uso ragionevole per prevenire automazioni abusive, loop, elaborazione eccessiva di file e utilizzi incompatibili con l'assistenza umana regolare.

9. Limitazione di responsabilità

9.1. L'utilizzo del Servizio avviene esclusivamente a rischio e responsabilità del Cliente. In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo, inclusi danni indiretti, speciali, accidentali o consequenziali, derivanti dall'uso del Servizio o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, a prescindere dall'avviso sulla possibilità di tali danni.

9.2. I clienti sollevano e tengono indenne Whatsplaid dalle azioni o omissioni di terzi. Il Cliente riconosce che il Servizio è utilizzato esclusivamente come strumento per consentire ai Clienti di offrire prodotto(i) e competenze. Whatsplaid non è parte di alcuna transazione né del trasferimento di diritti legali o di proprietà del/dei prodotto(i) e/o dei contenuti del Cliente.

Whatsplaid non controlla né garantisce la qualità, l’autenticità, la sicurezza, la legalità, la veridicità o l’accuratezza dei prodotti, dei contenuti o degli annunci pubblicati sul sito del Cliente o su altri siti e non può garantire che un utente completi una transazione. Whatsplaid non si assume la responsabilità di garantire la fornitura di servizi e/o prodotti da parte dei Clienti agli Utenti.

9.3. Il Cliente riconosce e accetta il rischio che terzi possano generare impression o altre azioni che incidono sugli addebiti per scopi fraudolenti o impropri. Whatsplaid non avrà alcuna responsabilità o obbligo nei confronti del Cliente in relazione a frodi di clic da parte di terzi o ad altre azioni improprie.

9.4. Il Cliente riconosce che Whatsplaid, le Piattaforme e i Servizi fungono esclusivamente da Servizio e che Whatsplaid non è direttamente né indirettamente coinvolta in alcuna potenziale transazione tra il Cliente e l’Utente. Whatsplaid non impone regole o restrizioni relative alle transazioni e non svolge il ruolo di consulente legale.

9.5. Il Cliente e il suo utente saranno gli unici responsabili della definizione di tutti i termini e condizioni commerciali e legali che disciplinano il loro rapporto, e Whatsplaid non avrà alcuna responsabilità per tale rapporto.

9.6. Whatsplaid non sarà responsabile e non si assumerà alcuna responsabilità o spesa aggiuntiva derivante dalla violazione dei Termini da parte del Cliente, da accordi tra il Cliente e un Utente, da perdite o danni causati a terzi da atti o omissioni del Cliente, né da inesattezze, falsità e/o dall’autenticità dei contenuti e delle informazioni fornite e/o visualizzate nel Servizio basate sui contenuti del Cliente.

9.7. Nulla parte del presente Contratto esclude o limita la responsabilità per frode, colpa grave, morte, lesioni personali o qualsiasi altra questione nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia illecita.

10. Proprietà Intellettuale

10.1. Tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi, escludendo le Conoscenze fornite dagli Utenti, sono e resteranno proprietà esclusiva di Whatsplaid e dei suoi licenzianti. I Servizi sono protetti da leggi sul diritto d'autore, marchi e altre norme in Brasile e all'estero. Nulla nei presenti Termini concede al Cliente e/o all'Utente il diritto di utilizzare la Piattaforma, i loghi, i nomi di dominio o altri elementi distintivi del marchio Whatsplaid.

Osservazioni, opinioni, suggerimenti o commenti forniti dai Clienti in relazione ai Servizi hanno solo finalità informative. Whatsplaid può usarli a sua discrezione, senza creare obblighi nei confronti del Cliente.

Il software utilizzato per fornire i Servizi, nonché i suoi componenti, aggiornamenti, codice sorgente, nuove versioni, processi, immagini, animazioni, moduli, video, audio, testi, algoritmi, sottoprogrammi e materiali correlati, sono proprietà intellettuale di Whatsplaid, che ne conserva tutti i diritti.

Tali diritti sono tutelati da leggi e disposizioni nazionali e internazionali, trattati e diritti internazionali di proprietà intellettuale. Il Cliente si impegna a non rimuovere né cancellare gli avvisi di copyright, i marchi, i nomi commerciali e gli avvisi contenuti nei documenti correlati.

10.2. Il Cliente riconosce e accetta che Whatsplaid può includere il nome del Cliente nell'elenco pubblico dei clienti di Whatsplaid al fine di identificare il Cliente mediante l'uso del suo marchio registrato, logo e/o ragione sociale.

10.3. Gli algoritmi, i flussi di automazione, le funzionalità di intelligenza artificiale, i modelli di elaborazione, le regole operative e gli altri componenti tecnici di Whatsplaid sono protetti da diritti d'autore, proprietà intellettuale e altre norme applicabili.

11. Uso accettabile dei Servizi

11.1. Whatsplaid si fida che il Cliente e/o l’Utente utilizzeranno i Servizi in modo responsabile. Pertanto, il Cliente e/o l’Utente si impegnano a non abusare dei Servizi e a non:

• Vendere, prestare, consegnare, concedere in licenza, sublicenziare, trasferire o prestare uno qualsiasi dei Servizi a terzi, salvo previa ed espressa autorizzazione scritta di Whatsplaid.
• Copiare, modificare, alterare, adattare, rendere disponibile, tradurre, portare, eseguire ingegneria inversa, decompilare o smontare qualsiasi parte della Piattaforma e/o del Servizio.
• Interferire o interrompere il funzionamento della Piattaforma e/o del Servizio, o dei server o delle reti che ospitano o rendono disponibile la Piattaforma e/o il Servizio.
• Interferire con o violare il diritto alla privacy e altri diritti dei Clienti e/o Utenti, o raccogliere dati senza il loro esplicito consenso.
• Diffamare, abusare, molestare, perseguitare, minacciare o violare i diritti legali di terzi, oppure includere contenuti illegali, odiosi, osceni, indecenti o illeciti.
• Spacciarsi per una qualsiasi persona o entità, dichiarare falsamente un’affiliazione, far intendere un avallo da parte di Whatsplaid o fornire informazioni false su Whatsplaid, la Piattaforma o il Servizio.
• Creare, trasferire o inviare messaggi, e‑mail o comunicazioni commerciali indesiderate, non richieste o non conformi alle regole dei canali utilizzati.
• Trasmettere, distribuire, visualizzare o rendere disponibili virus, worm, cavalli di Troia, bombe a orologeria, web bug, spyware o qualsiasi altro codice dannoso.
• Creare un database scaricando e memorizzando sistematicamente la proprietà intellettuale di Whatsplaid o i contenuti generati dalla Piattaforma e/o dal Servizio.
• Fornire informazioni false, imprecise o fuorvianti quando si utilizzano servizi di integrazione per test o per convalidare credenziali in modo abusivo.
• Pubblicare, trasferire o caricare contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi o contengono materiale illecito.
• Utilizzare il Servizio e/o la Piattaforma per scopi illegali o non autorizzati, danneggiare i minori o violare qualsiasi regolamento o politica ICANN applicabile.

11.2. La mancata osservanza da parte del cliente delle disposizioni stabilite nel presente documento può comportare la rimozione come Cliente o il diniego dell'accesso e/o dell'utilizzo del Servizio e può esporre il Cliente a responsabilità civile e/o penale.

11.3. Fatto salvo ogni altro rimedio disponibile, Whatsplaid può, senza preavviso, limitare, sospendere o terminare il tuo Servizio e adottare misure tecniche e legali per negare al Cliente l’accesso al proprio Account e l’utilizzo del Servizio.

12. Privacy

12.1. Whatsplaid rispetta la privacy dei Clienti e degli Utenti ed è impegnata a proteggere le informazioni personali e aziendali che i Clienti condividono con essa. Le politiche, le pratiche e le tipologie di informazioni raccolte sono descritte in Informativa sulla privacy.

12.2. Il cliente riconosce e accetta che può configurare canali, integrazioni, codici, tag, automazioni, documenti, basi di conoscenza, API e altre risorse necessarie all’utilizzo dei Servizi. Qualsiasi dato ricevuto da Whatsplaid tramite tali risorse sarà utilizzato per eseguire i Servizi e/o per fornire e migliorare i prodotti o servizi di Whatsplaid. Whatsplaid raccoglierà e utilizzerà tali dati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le norme sulla privacy e la protezione dei dati.

12.3. Il Cliente si impegna a mantenere informazioni, avvisi e politiche sulla privacy adeguati per i propri utenti, consumatori finali, lead e contatti, inclusa la menzione dell'uso di fornitori e di piattaforme per assistenza, automazione, messaggistica e intelligenza artificiale quando ciò sia richiesto dalla legge.

Quando sono richiesti avvisi, questi devono informare gli Utenti che continuando a navigare sul sito del Cliente acconsentono all'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento per le finalità del servizio, e consentire loro di saperne di più e opporsi al servizio.

12.4. Whatsplaid raccoglie, utilizza e condivide informazioni identificative personali e non personali come descritto in Informativa sulla privacyUtilizzando i Servizi, i Clienti consentono che i dati personali dei Clienti e/o degli Utenti siano raccolti, utilizzati, trasferiti e trattati in conformità con l’Informativa sulla Privacy.

13. Rimozione di contenuti illeciti

13.1. Se il Cliente e/o l’Utente ritiene che qualsiasi contenuto, componente aggiuntivo, banner, marchio registrato, marchio o altra proprietà intellettuale di terzi violi i diritti di proprietà intellettuale del Cliente o di terzi, deve inviare un avviso dettagliato a legal@whatsplaid.com. Whatsplaid farà sforzi commercialmente ragionevoli per rimuovere tali contenuti, individuare l’infrazione e notificare la contestazione.

13.2. Per una rimozione efficace, l’avviso deve comprendere la firma fisica o elettronica di una persona autorizzata; l’identificazione dell’opera protetta da copyright; l’identificazione del materiale presumibilmente lesivo; informazioni sufficienti a consentire a Whatsplaid di individuare il materiale; una dichiarazione in buona fede che l’uso contestato non è autorizzato; e una dichiarazione che le informazioni contenute nella notifica sono accurate, sotto pena di spergiuro, e che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto esclusivo presumibilmente violato.

14. Marchi registrati

14.1. Il logo Whatsplaid e tutti gli altri identificatori proprietari utilizzati da Whatsplaid in connessione con i Servizi e/o le Piattaforme, siano essi registrati o meno, sono di proprietà di Whatsplaid. Tutti gli altri marchi commerciali, marchi di servizio, nomi commerciali e loghi che compaiono sul Sito, sulla Piattaforma e/o nei Servizi appartengono ai rispettivi proprietari.

Nessun diritto, licenza o interesse relativo ai Marchi Registrati dell'Azienda è concesso nel presente, e il Cliente accetta che non dichiarerà tale diritto, licenza o interesse in relazione ai Marchi Registrati dell'Azienda o a Marchi di terzi.

15. Collegamenti e siti di terzi

15.1. I Servizi possono contenere link o utilizzare siti e servizi di terze parti, inclusi siti di terze parti che ospitano contenuti del Cliente, inserzionisti, servizi, offerte speciali o altri eventi o attività, che non sono di proprietà né controllati da Whatsplaid.

Il Cliente riconosce che Whatsplaid non ha alcun controllo su tali Siti di Terze Parti, non è responsabile della disponibilità di tali siti, non approva e non è responsabile dei servizi, contenuti, annunci, prodotti o materiali presenti o disponibili su siti di terze parti.

Il Cliente riconosce inoltre e accetta che Whatsplaid non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno o perdita causati o presumibilmente causati da o in connessione con l'uso o l'affidamento a servizi, contenuti, prodotti o materiali disponibili sui siti web di terzi. Si consiglia di leggere attentamente i documenti legali di tali siti. Whatsplaid si riserva il diritto di interrompere l'utilizzo di qualsiasi link in qualsiasi momento.

15.2. Se il Cliente e/o gli Utenti accedono a siti di terze parti utilizzando i Servizi, lo fanno a proprio rischio e comprende che questi Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla privacy non si applicano all’uso di tali siti. Il rapporto del Cliente con terze parti è esclusivamente tra loro e tali terze parti.

16. Indennizzo

16.1. Il Cliente accetta di tenere indenne Whatsplaid, il suo concedente di licenza, i licenziatari, i dipendenti, i contraenti, gli agenti, i dirigenti e gli amministratori da qualsiasi reclamo, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo, debito e spesa, incluse le spese legali, derivanti dall’uso e dall’accesso ai Servizi, inclusi i reclami derivanti da dati o Conoscenza trasmessi al Cliente o ricevuti dal Cliente e/o dagli Utenti, dall’accesso o dall’uso dei Servizi da parte di terzi che utilizzano il nome utente e la password del Cliente, o dalla violazione di questi Termini e Condizioni e/o di qualsiasi norma o regolamento applicabile.

17. Informazioni riservate

17.1. Il Cliente si impegna a considerare riservate e a non divulgare a terzi le Informazioni Riservate ricevute da Whatsplaid, dalle sue società correlate o ottenute in relazione all'esecuzione del Contratto.

“Informazioni riservate” indica le informazioni non rese disponibili al pubblico e utilizzate, sviluppate o ottenute da Whatsplaid e/o dalle sue società affiliate, comprese informazioni, procedure e dati relativi a attività, prodotti, servizi, strutture di costi e prezzi, analisi, metodi aziendali e contabili, software, organigrammi, manuali, documenti, metodi di produzione, processi, tecnologia, segreti commerciali e qualsiasi informazione simile correlata.

I Clienti si impegnano a utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per adempiere agli obblighi assunti ai sensi del presente Contratto e Condizioni. Per mantenere le informazioni strettamente riservate, si impegnano a adottare le misure di sicurezza necessarie e ragionevoli, con la stessa cura utilizzata per proteggere le proprie informazioni riservate e, in nessun caso, con una cura inferiore a quella ragionevole prevista dalla legge applicabile.

I clienti devono adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza delle Informazioni Riservate, evitare alterazioni, perdite, accessi o trattamenti non autorizzati e rilevare qualsiasi uso non autorizzato, volontario o involontario.

18. Modifiche

18.1. Whatsplaid si riserva il diritto di modificare di tanto in tanto questi Termini e Condizioni e pubblicherà sempre la versione più recente sul proprio sito web. In caso di modifiche ritenute sostanziali, Whatsplaid informerà i Clienti mediante un metodo aggiuntivo, ad esempio tramite e‑mail all'indirizzo associato all'account del Cliente.

Le modifiche possono essere pubblicate sul Sito o sull’URL corrispondente ai Termini e Condizioni, pertanto i Clienti devono controllare regolarmente tali siti. Continuando ad accedere o a utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, i Clienti accettano che i termini modificati siano vincolanti. Se non concordano con i nuovi termini, devono interrompere immediatamente l’uso dei Servizi.

19. Clausola di esclusione di responsabilità

19.1. I servizi sono forniti alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni e così come sono attualmente offerti. L’utilizzo dei Servizi avviene a rischio e pericolo del Cliente. I servizi sono forniti senza alcuna garanzia espressa o implicita, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Whatsplaid e i suoi licenziatari non garantiscono disponibilità continua, assenza totale di interruzioni, sicurezza assoluta, correzione dei difetti o assenza di virus o componenti dannosi.

19.2. In nessun caso Whatsplaid, le sue affiliate, agenti, amministratori, dipendenti o fornitori saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o punitivi, inclusi interruzioni dell'attività, perdita di profitti o altre perdite immateriali derivanti dall'uso o dall'incapacità di usare i Servizi. Whatsplaid non sarà inoltre responsabile per danni e/o perdite derivanti da intrusione, alterazione o accesso non autorizzato all'account del Cliente o alle informazioni in esso contenute.

19.3. In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile per qualsiasi cosa attribuibile ai Clienti; l’uso che i Clienti fanno dei Servizi; errori o ambiguità nelle Conoscenze; danni che i Clienti possono arrecare a terzi; lesioni personali o danni a beni personali; accesso non autorizzato a server e informazioni personali; interruzione o cessazione della trasmissione; errori, virus o simili trasmessi da terzi; errore o omissione nelle Conoscenze; contenuti o comportamenti di utenti o terzi diffamatori, offensivi o illegali; o casi in cui i Servizi non soddisfano le esigenze dell’utente.

In nessun caso Whatsplaid, i suoi agenti, direttori, dipendenti, fornitori o licenzianti saranno responsabili nei confronti dei Clienti per qualsiasi reclamo, procedimento, obbligo, danno, perdita o spesa di importo superiore all’importo pagato dai Clienti per i servizi. Qualsiasi Conoscenza scaricata o ottenuta tramite i Servizi è scaricata a rischio del Cliente.

19.4. Whatsplaid non garantisce e non può essere ritenuta responsabile per prodotti o servizi offerti da terzi tramite i suoi Servizi. Whatsplaid non è parte di tali transazioni e non monitora le transazioni tra Clienti e fornitori terzi.

Tenendo conto delle caratteristiche dei Servizi, Whatsplaid può eseguire attività di manutenzione ordinaria e/o miglioramenti. A causa di contingenze impreviste legate a Internet, i Clienti accettano i rischi di guasti o indisponibilità di server e client di terze parti, rinunciando a responsabilità contrattuali o extracontrattuali per malfunzionamenti, connettività lenta o errori di accesso per motivi non imputabili a Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid gestisce un'infrastruttura di servizi ad alta disponibilità e auto-scalante disponibile ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Whatsplaid si riserva il diritto di effettuare interruzioni programmate, comunicate via e-mail o con altri mezzi, con almeno 24 ore di preavviso, per manutenzione, riparazioni e attività correlate alla fornitura dei Servizi. Whatsplaid può inoltre effettuare interruzioni non programmate in caso di motivi di emergenza.

19.6. Se il livello di servizio è inferiore al 99%, verrà rimborsato il 10% dell'importo della fattura nel mese in cui si è verificato il guasto; inferiore al 95%, 15%; inferiore al 90%, 20%.

19.7. I clienti devono avvisare Whatsplaid immediatamente di eventuali malfunzionamenti dei Servizi. Whatsplaid comunicherà la natura del guasto e il tempo previsto per la riparazione. Se necessario, i Clienti forniranno un supporto ragionevole. Whatsplaid informerà immediatamente se il guasto non è correlato al Servizio e, una volta riparato, informerà i Clienti.

Questa esclusione di responsabilità si applica indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità sia basata su contratto, illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o altro, anche se Whatsplaid è stato avvisato della possibilità di tali danni.

20. Cancellazione e rimborso

20.1. Per garantire la sicurezza della piattaforma e l’integrità dei dati collegati a ciascun account, al momento della richiesta di cancellazione il tuo indirizzo IP e la geolocalizzazione potrebbero essere registrati automaticamente. Per questo motivo, solo l’Amministratore che ha effettuato la sottoscrizione può richiedere la cancellazione del proprio account tramite il Pannello di Controllo.

20.2. Puoi annullare il tuo piano in qualsiasi momento entro i primi 30 giorni per il piano Annuale o entro 7 giorni per il piano Mensile e ricevere il rimborso completo. Il periodo di prova include i primi 30 giorni per il piano Annuale o 7 giorni per il piano Mensile dopo la sottoscrizione o l'upgrade dal piano gratuito al piano a pagamento. Questi periodi non si applicano ai pagamenti effettuati a titolo di rinnovo del piano.

20.3. Se esegui l'upgrade di un Piano esistente a un altro Piano nella stessa app, il nuovo upgrade non sarà considerato un primo acquisto e non avrai diritto al rimborso, salvo che tu annulli entro il periodo di prova calcolato dalla data dell'acquisto originale.

20.4. Se annulli il tuo Piano durante il periodo di prova, il Piano sarà annullato immediatamente e il processo non potrà essere annullato automaticamente, ma potrai richiedere la riattivazione tramite ticket al centro assistenza fino alla scadenza del piano. Se hai diritto a un rimborso o a un rimborso parziale, la fattura sarà annullata e il rimborso sarà effettuato immediatamente.

I pagamenti con carta di credito e PIX vengono rimborsati immediatamente. A seconda dell'emittente della carta, potrebbe essere necessario attendere fino a 20 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso nell'estratto conto. Per PIX il termine massimo è fino a 2 giorni lavorativi e per il bollettino bancario (boleto bancário) circa 30 giorni lavorativi.

20.5. Se annulli entro 72 ore dalla sottoscrizione o dall’upgrade del piano, durante il periodo di prova, è probabile che l’operazione venga annullata prima che il pagamento venga effettivamente addebitato sulla Carta di Credito. Se ciò accade, invece di ricevere un rimborso, il pagamento potrebbe non essere prelevato dalla carta e gli importi potrebbero essere riaddebitati sull’estratto conto entro un massimo di 20 giorni lavorativi dalla data del pagamento.

Whatsplaid non è responsabile di eventuali commissioni o oneri bancari. L’unico modo per rimuovere tali oneri è negoziare direttamente con la tua banca.

20.6. Il Cliente riconosce che alcune commissioni per l’elaborazione dei pagamenti addebitate da istituti finanziari o operatori di pagamento non sono rimborsabili, poiché si riferiscono a servizi già prestati al momento dell’autorizzazione del pagamento. Se tali commissioni non vengono restituite a Whatsplaid, l’importo rimborsabile emesso al Cliente potrebbe essere inferiore all’importo originariamente addebitato. Tale differenza non costituisce un fallimento del rimborso, purché il processo di rimborso sia stato avviato e completato correttamente. Possono altresì verificarsi variazioni dovute alla conversione di valuta, ai tassi di cambio o all’arrotondamento applicato dalle reti o dagli emittenti delle carte. I tempi di elaborazione del rimborso e la visualizzazione sull’estratto conto finale sono determinati esclusivamente dall’emittente della carta.

21. Varie

Questi Termini e Condizioni e tutti i diritti e le licenze concessi dal presente documento non possono essere trasferiti o ceduti dai Clienti, ma possono essere assegnati da Whatsplaid senza restrizioni. Se i Clienti tentano di trasferirli o cederli, tale trasferimento o cessione sarà nullo e privo di effetto in virtù di legge.

Nell’improbabile caso in cui una controversia tra Whatsplaid e i Clienti non possa essere risolta privatamente da Whatsplaid, sia i Clienti che Whatsplaid concordano che qualsiasi reclamo, disputa o controversia, ad eccezione di misure cautelari o di rimedi equi richiesti da Whatsplaid, derivante da o in connessione con questi Termini e Condizioni sarà sottoposto ad arbitrato secondo le norme della Legge brasiliana n. 9.307 del 23 settembre 1996, salvo diversa indicazione espressa.

Il lodo emesso dall’arbitro includerà i costi dell’arbitrato, le spese legali ragionevoli e gli onorari ragionevoli di esperti e testimoni. Nulla impedisce a Whatsplaid di richiedere misure cautelari e/o un risarcimento equitativo davanti alle autorità competenti, se necessario per proteggere i propri interessi.

TUTTE LE RIVALSA DEVONO ESSERE RICHIESTE INDIVIDUALMENTE DALLE PARTI E NON IN QUALITÀ DI ATTORI O MEMBRI DI QUALSIASI AZIONE COLLETTIVA. ACCETTANDO QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, I CLIENTI ACCETTANO CHE LORO E Whatsplaid RINUNCIANO AL DIRITTO A GIUDIZIO CON GIURIA E A PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA.

Questi Termini e tutte le modifiche e gli accordi aggiuntivi stipulati con Whatsplaid in relazione ai Servizi costituiscono l’intero accordo tra i Clienti e Whatsplaid. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida da un tribunale competente, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.

Nessuna rinuncia rispetto a un termine sarà considerata rinuncia ad altri termini non espressamente indicati, e il mancato esercizio da parte di Whatsplaid di un diritto o di una disposizione non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Whatsplaid può inviare avvisi richiesti dalla legge o relativi all’attività tramite e-mail, lettera fisica inviata con posta ordinaria o pubblicazione sul sito web. I clienti possono scegliere di annullare l’iscrizione a determinati tipi di avvisi visitando il sito delle impostazioni. Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, contatta Whatsplaid su whatsplaid.com.

22. Abuso

La violazione totale o parziale del presente contratto di adesione può essere segnalata mediante i seguenti dati dell'azienda:

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IMPORTANTE: Prima di inviare un’email, tenete a portata di mano il numero del ticket aperto tramite l’assistenza WhatsApp di Whatsplaid. Il numero del ticket viene fornito direttamente durante il supporto su WhatsApp. Senza questo ticket il vostro caso non sarà esaminato.

Non appena viene ricevuta un’e-mail, viene inviata automaticamente un’e-mail di conferma. Se l’e-mail di conferma non si trova nella tua casella di posta principale, controlla la cartella SPAM.

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