Termini e Condizioni

1. Termos dos Serviços

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo tra i clienti di Whatsplaid e Whatsplaid, una società brasiliana, e regolano l'accesso ai Servizi e al sito whatsplaid.com, software, dati, informazioni, strumenti, risorse e funzionalità disponibili sul Sito e sulla Piattaforma.

Inoltre, utilizzando i Servizi, il Cliente sarà soggetto a eventuali linee guida o regole pubblicate all'interno di tale Servizio, oltre a quelle contenute in questi Termini e Condizioni.

INIZIANDO, visitando e/o utilizzando il SITO E/O I SERVIZI, IL CLIENTE ACCETTA DI AVER LETTO E COMPRENSO I TERMINI STABILITI IN QUESTO CONTRATTO, INCLUSI I TERMINI DELLA POLITICA SULLA PRIVACY CHE POSSONO ESSERE MODIFICATI DI VOLTA IN VOLTA, E IL CLIENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO A ESSI E DI RISPETTARE TUTTE LE LEGGI E REGOLAMENTI APPLICABILI IN RELAZIONE ALL'USO DI QUESTO SITO E/O DEI SERVIZI.

QUESTI TERMINI SI APPLICANO ALL'ATTIVITÀ DEI CLIENTI E DEFINISCONO I DIRITTI E LE OBBLIGAZIONI DEI CLIENTI INTERESSATI DAL CONTRATTO. SE IL CLIENTE NON È D'ACCORDO CON QUESTI TERMINI, NON DEVE UTILIZZARE QUESTO SITO E/O QUALSIASI DEI SERVIZI FORNITI DA Whatsplaid.

Whatsplaid si riserva il diritto, a nostra discrezione, di modificare questi Termini e Condizioni di volta in volta per riflettere modifiche nei nostri affari, nei Siti o nei Servizi, o come risultato delle leggi applicabili. A tal fine, la modifica alla pagina "Termini e Condizioni" del nostro sito sarà annunciata con 30 giorni di preavviso. Possiamo anche notificare ai Clienti le modifiche utilizzando informazioni di contatto, email o altri mezzi.

Non ci assumiamo responsabilità se i Clienti scelgono di non fornire queste informazioni agli Utenti. I Termini e Condizioni rivisti entreranno in vigore dalla data di efficacia pubblicata. Se il Cliente continua a utilizzare i Servizi e/o il Sito dopo eventuali modifiche, il Cliente accetta di essere vincolato da tali modifiche o revisioni. Nulla in questi Termini e Condizioni sarà considerato come diritti o benefici di terzi.

I clienti concordano che Whatsplaid non sarà responsabile nei loro confronti o di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o cessazione delle proprie Piattaforme e/o dei Servizi.

2. Uso dos serviços

2.1. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, il Cliente e/o l'Utente accettano di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Se il Cliente e/o l'Utente utilizza i Servizi per conto di un'organizzazione, entità o altra persona giuridica, il Cliente e/o l'Utente accettano e riconoscono che l'Organizzazione dà il suo consenso a questi Termini e Condizioni, e che il Cliente e/o l'Utente hanno l'autorità di rappresentare e vincolare l'Organizzazione.

Il Cliente e/o l'Utente potranno utilizzare i Servizi solo se hanno la capacità di collegarsi tramite l'esecuzione di un contratto con Whatsplaid, in conformità con questi Termini e Condizioni e tutte le leggi locali, statali, nazionali, internazionali, regole e regolamenti.

Inoltre, il Cliente e/o l'Utente riconoscono che i Servizi possono essere soggetti a modifiche man mano che evolvono o che le funzioni vengono ridotte o aggiunte, il che può avvenire senza preavviso. Il Cliente e/o l'Utente accettano che Whatsplaid può, senza preavviso, interrompere, fornire o cessare permanentemente la fornitura dei Servizi.

2.2. È riconosciuto e concordato che Whatsplaid ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutarsi di fornire Servizi, temporaneamente o permanentemente, tramite la Piattaforma e/o qualsiasi altro Servizio, a qualsiasi Cliente e/o Utente in qualsiasi momento, anche se sospetta che un determinato Cliente e/o Utente violi questi Termini e Condizioni.

3. Conhecimento

Tra gli altri benefici, i Servizi consentono ai Clienti di creare, pubblicare o caricare informazioni, link, foto, video o altri materiali, d'ora in poi "Conoscenza", e di condividerli con terzi. I clienti devono mantenere la proprietà della Conoscenza e riconoscono che Whatsplaid NON AVRÀ RESPONSABILITÀ se utenti o terzi copiano, ritrasmettono o divulgano la Conoscenza.

I clienti riconoscono e accettano che la pubblicazione della Conoscenza tramite l'uso dei Servizi non sostituisce la registrazione con l'autorità di diritti d'autore rilevanti o altre entità di diritti d'autore. I clienti devono analizzare attentamente ciò che scelgono di condividere tramite i Servizi.

I clienti si impegnano a non creare, caricare o pubblicare Conoscenza che possa comportare rischi di danno, perdita, lesioni fisiche o sofferenza mentale; rischio di danno a qualsiasi individuo o proprietà; sfruttamento di minori; crimine, errore o illecito; informazioni illegali, dannose, abusive, offensive, diffamatorie, moleste, calunniose, minacciose o profane; informazioni illegali o riservate; informazioni che non hanno autorità di divulgare; o informazioni errate o obsolete.

I clienti accettano che qualsiasi Conoscenza non violerà i diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy. Whatsplaid si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di rifiutare e/o eliminare qualsiasi Conoscenza che, a sua esclusiva discrezione, venga considerata come violazione di queste disposizioni.

I clienti conservano la proprietà della Conoscenza, tuttavia autorizzano Whatsplaid a usare, copiare, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, tradurre, mostrare e distribuire tale Conoscenza in relazione alla fornitura dei Servizi. I clienti accettano che Whatsplaid possa usare la Conoscenza, domande, risposte, interazioni e contenuti di proprietà dei Clienti per migliorare i propri processi, algoritmi e intelligenza artificiale.

Inoltre, i Clienti autorizzano Whatsplaid ad adattare la Conoscenza se necessario per adeguarla a qualsiasi requisito o restrizione di rete, dispositivo, servizio o mezzo di comunicazione. Whatsplaid si riserva il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare informazioni se ritenuto ragionevolmente necessario per rispettare la legge, applicare questi Termini, risolvere frodi, questioni di sicurezza o tecniche, rispondere a richieste di assistenza o proteggere diritti, proprietà e sicurezza.

4. Uso do Conhecimento

Tutta la Conoscenza inclusa nei Servizi, sia pubblica che trasmessa dagli utenti privatamente, è di esclusiva responsabilità del creatore di tale Conoscenza. Whatsplaid non approva, sostiene, rappresenta o garantisce la completezza, veridicità, accuratezza o affidabilità di qualsiasi Conoscenza creata, caricata o pubblicata tramite l'uso dei Servizi e non sostiene alcuna opinione espressa tramite l'uso dei Servizi.

Whatsplaid non ha la capacità di supervisionare e/o controllare la Conoscenza creata, caricata o pubblicata con l'uso dei Servizi; pertanto, non può assumersi alcuna responsabilità in relazione a tale Conoscenza. Se i Clienti usano o si affidano a qualsiasi Conoscenza o materiali creati, caricati o pubblicati, saranno sotto la loro esclusiva responsabilità.

In nessun caso, Whatsplaid sarà responsabile per la Conoscenza o per qualsiasi perdita o danno subito a seguito dell'uso di qualsiasi Conoscenza contenuta nelle Piattaforme. I clienti accettano di essere gli unici responsabili dell'uso dei Servizi, di qualsiasi Conoscenza fornita tramite essi e delle conseguenze di ciò, incluso l'uso della loro Conoscenza da parte di altri Utenti e terzi.

Whatsplaid non sarà responsabile per l'uso della Conoscenza del Cliente in conformità a questi Termini e Condizioni. Il Cliente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti, poteri e autorità necessari per concedere i diritti concessi in questo documento su qualsiasi Conoscenza fornita dal Cliente.

5. Configuração do Serviço

5.1. Il Cliente rispetterà i requisiti tecnici e le specifiche del Servizio, insieme a qualsiasi altro requisito e specifica che Whatsplaid possa specificare di volta in volta, ad esempio, nella fornitura e miglioramento di altri servizi di Whatsplaid di interesse del Cliente.

Queste specifiche tecniche possono includere: configurare canali WhatsApp, API, webhook, widget, tag, cookie, documenti, fogli di calcolo, basi di conoscenza, integrazioni con sistemi di terze parti, autorizzazioni degli utenti, regole di automazione e contenuti necessari al funzionamento del Servizio.

Il Cliente dovrà rispettare in ogni momento le politiche di Whatsplaid incluse nella Politica sulla riservatezza.

6. Conta de Clientes

6.1. Quando i clienti creano il loro account, devono fornire informazioni accurate a Whatsplaid. L'Account concede ai Clienti l'accesso ai Servizi e alle funzionalità delle Piattaforme, che possono essere modificate a esclusiva discrezione di Whatsplaid, purché tali modifiche non alterino l'essenza dei Servizi. Whatsplaid può mantenere diversi tipi di account per diversi tipi di clienti.

Se gli Utenti si connettono alle Piattaforme tramite un servizio di terze parti, concederanno a Whatsplaid il permesso di accedere e utilizzare le loro informazioni tramite il Servizio, e memorizzerà i dati degli utenti dell'adesione per tale servizio. Né i Clienti né gli Utenti devono usare un account mantenuto da un altro Utente e/o Cliente senza il loro permesso.

Inoltre, nel caso in cui i Clienti concedano accesso a terzi tramite un'API o sistemi o piattaforme simili, i Clienti saranno responsabili di tutti i danni causati dal suddetto accesso e dall'uso delle informazioni e delle transazioni effettuate tramite esso.

6.2. Nel caso in cui il Cliente ci fornisca volontariamente informazioni personali, queste saranno mantenute riservate in conformità con la nostra Politica sulla riservatezza.

6.3. Il Cliente è esclusivo e pienamente responsabile di tutte le attività che si svolgono sotto i suoi affari. Il Cliente non potrà cedere o trasferire alcun diritto del Cliente o delegare alcuna obbligazione senza il previo consenso scritto di Whatsplaid. Il Cliente deve notificare immediatamente a Whatsplaid qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza.

Whatsplaid non può e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dal mancato rispetto di questi Termini e Condizioni da parte del Cliente, da qualsiasi uso non autorizzato del sito del Cliente o da qualsiasi attività condotta da altri a nome del Cliente e/o sotto la sua supervisione.

6.4. Il Cliente riconosce, comprende e accetta che Whatsplaid non ha responsabilità, non può e non conferma l'identità pretendente di ogni Cliente e/o Utente.

6.5. Se il Cliente non è più interessato a utilizzare il Servizio, può cancellarlo seguendo le istruzioni della clausola 10 di questo strumento.

7. Licença da Whatsplaid

7.1. Soggetto a questi Termini e Condizioni, Whatsplaid concede una licenza mondiale ai Clienti che, salvo autorizzazione espressa per iscritto, viene concessa senza diritto di sublicenza e come licenza non esclusiva per utilizzare il Servizio o i Servizi. Whatsplaid si riserva tutti i diritti non espressamente concessi ai sensi di questi Termini e Condizioni e avrà il diritto di rescindere questa licenza in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

È essenziale che il Servizio venga utilizzato in connessione con gli affari del Cliente. Pertanto, il Cliente non sarà autorizzato a utilizzare i Servizi per scopi diversi.

8. Pagamentos

8.1. Perché Whatsplaid sia obbligata a fornire i Servizi ai Clienti, è una condizione essenziale che le fatture siano pagate in tempo e in modo conforme secondo il "Contratto Quadro di Servizi". Se i Clienti non rispettano questa condizione, Whatsplaid avrà il diritto di cancellare il Servizio.

8.2. Tutte le informazioni fornite dal Cliente in relazione a un acquisto o a una transazione, o altra interazione monetaria con il Servizio, devono essere accurate, complete e aggiornate.

Il Cliente si impegna a pagare tutte le spese sostenute dall'uso del Servizio tramite bonifico bancario o carta di credito, a seconda del piano acquistato, inclusi imposte correnti o che vengano imposte o richieste da Whatsplaid da parte di qualsiasi autorità in relazione al Servizio e/o a questo Contratto, escludendo imposte sul reddito netto di Whatsplaid.

9. Limitação de responsabilidade

9.1. L'uso del Servizio è esclusivamente a rischio e responsabilità del Cliente. In nessun caso Whatsplaid sarà responsabile di eventuali danni, inclusi danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo, derivanti dall'uso del Servizio o dall'incapacità di utilizzarlo, indipendentemente dall'avviso sulla possibilità di tali danni.

9.2. I clienti esonerano e non assumono responsabilità per le azioni o omissioni di terzi. Il Cliente riconosce che il Servizio viene utilizzato solo come strumento per consentire ai Clienti di offrire prodotto(i) e conoscenza. Whatsplaid non è parte di alcuna transazione o trasferimento di diritti o proprietà legale del/i prodotto(i) e/o contenuto del Cliente.

Whatsplaid non controlla e non garantisce la qualità, autenticità, sicurezza, legalità, veridicità o accuratezza dei prodotti, contenuti o inserzioni pubblicizzate sul sito del Cliente o altri siti, e non può garantire che un utente completi una transazione. Whatsplaid non si assume la responsabilità di garantire forniture di servizi e/o prodotti dei Clienti agli Utenti.

9.3. Il Cliente riconosce e accetta il rischio che terzi possano generare impressioni o altre azioni che influenzino addebiti a fini fraudolenti o impropri. Whatsplaid non avrà responsabilità o obblighi nei confronti del Cliente in relazione a frodi di clic di terzi o altre azioni improprie.

9.4. Il Cliente riconosce che Whatsplaid, le Piattaforme e i Servizi agiscono solo come un Servizio e Whatsplaid non è direttamente o indirettamente coinvolta in qualsiasi transazione potenziale tra il Cliente e l'Utente. Whatsplaid non impone regole o restrizioni relative alle transazioni e non agisce come consulente legale.

9.5. Il Cliente e il suo utente saranno esclusivamente responsabili di definire tutti i termini e le condizioni commerciali e legali che regolano il loro rapporto, e Whatsplaid non avrà responsabilità per tale rapporto.

9.6. Whatsplaid non sarà responsabile e non assumerà responsabilità aggiuntiva o spese dovute a violazioni dei Termini da parte del Cliente, accordi tra Cliente e Utente, perdita o danno causato a terzi da atti o omissioni del Cliente, o imprecisioni, falsità e/o autenticità dei contenuti e delle informazioni fornite e/o visualizzate nel Servizio in base al contenuto del Cliente.

9.7. Nulla in questo Contratto esclude o limita la responsabilità per frode, grave negligenza, morte, lesioni personali o qualsiasi altra questione, nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia illegale.

10. Propriedade Intelectual

10.1. Tutti i diritti, titoli e interessi sui Servizi, escluso la Conoscenza fornita dagli Utenti, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Whatsplaid e dei suoi Licenziatari. I Servizi sono protetti da leggi sul diritto d'autore, marchi registrati e altre leggi del Brasile e all'estero. Nulla in questi Termini concede al Cliente e/o all'Utente il diritto di utilizzare la Piattaforma, i loghi, i nomi di dominio e altre risorse distintive del marchio Whatsplaid.

Le osservazioni, opinioni, suggerimenti o commenti forniti dai Clienti in relazione ai Servizi saranno solo a scopo informativo. Whatsplaid può utilizzarli come ritiene opportuno, senza creare obblighi per il Cliente.

Il software utilizzato per fornire i Servizi, così come i suoi componenti, aggiornamenti, codici sorgente, nuove versioni, processi, immagini, animazioni, moduli, video, audio, testi, algoritmi, subroutine e materiali correlati, sono proprietà intellettuale di Whatsplaid, che detiene tutti i diritti.

Questi diritti sono protetti da leggi, disposizioni nazionali e internazionali, trattati e diritti internazionali di proprietà intellettuale. Il Cliente si impegna a non rimuovere o eliminare avvisi di diritto d'autore, marchi registrati, nomi commerciali e avvisi contenuti nei documenti correlati.

10.2. Il Cliente riconosce e accetta che Whatsplaid può includere il nome del Cliente nella lista pubblica dei clienti di Whatsplaid, con lo scopo di identificare il Cliente tramite l'uso del suo marchio registrato, logo e/o nome commerciale.

10.3. Gli algoritmi, i flussi di automazione, le risorse di intelligenza artificiale, i modelli di elaborazione, le regole operative e altri componenti tecnici di Whatsplaid sono protetti da diritti d'autore, proprietà intellettuale e altre norme applicabili.

11. Uso aceitável dos Serviços

11.1. Whatsplaid si fida che il Cliente e/o l'Utente utilizzeranno i Servizi in modo responsabile. Pertanto, il Cliente e/o l'Utente si impegnano a non abusare dei Servizi e a non:

• Vendere, prestare, consegnare, concedere in licenza, sublicenziare, trasferire o prestare qualsiasi dei Servizi a terzi, salvo previa e esplicita autorizzazione scritta di Whatsplaid.
• Copiare, modificare, alterare, adattare, rendere disponibile, tradurre, portare, fare ingegneria inversa, decompilare o smontare qualsiasi parte della Piattaforma e/o del Servizio.
• Interferire o interrompere il funzionamento della Piattaforma e/o del Servizio, server o reti che ospitano o rendono disponibile la Piattaforma e/o il Servizio.
• Interferire o violare il diritto alla privacy e altri diritti di Clienti e/o Utenti, o raccogliere dati senza consenso espresso.
• Diffamare, abusare, molestare, perseguitare, minacciare o violare i diritti legali di terzi, o includere contenuti illegali, odiosi, osceni, indecenti o illeciti.
• Farsi passare per qualsiasi persona o entità, dichiarare falsamente affiliazione, implicare approvazione di Whatsplaid o presentare informazioni false su Whatsplaid, Piattaforma o Servizio.
• Creare, trasferire o inviare messaggi, email o comunicazioni commerciali indesiderate, non richieste o in violazione delle regole dei canali utilizzati.
• Trasmettere, distribuire, mostrare o rendere disponibili virus, worm, cavalli di Troia, bombe logiche, bug Web, spyware o qualsiasi altro codice dannoso.
• Creare database scaricando e memorizzando sistematicamente proprietà intellettuale di Whatsplaid o contenuti generati dalla Piattaforma e/o dal Servizio.
• Fornire informazioni false, imprecise o ingannevoli durante l'uso di servizi di integrazione per test o convalida delle credenziali in modo abusivo.
• Pubblicare, trasferire o caricare contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale di terzi o contengono materiale illecito.
• Utilizzare il Servizio e/o la Piattaforma per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato, danneggiare minori o violare regolamenti o politiche applicabili di ICANN.

11.2. La mancata osservanza da parte del cliente delle disposizioni stabilite in questo documento può comportare la rimozione come Cliente o il rifiuto dell'accesso e/o dell'uso del Servizio, e può esporre il Cliente a responsabilità civile e/o penale.

11.3. Senza limitare altri mezzi disponibili, Whatsplaid può, senza preavviso, limitare, sospendere o terminare il suo Servizio e adottare misure tecniche e legali per negare l'accesso del Cliente al suo Account e all'uso del Servizio.

12. Privacy

12.1. Whatsplaid rispetta la privacy di Clienti e Utenti ed è impegnata a proteggere le informazioni personali e aziendali che i Clienti condividono con essa. Le politiche, le pratiche e il tipo di informazioni raccolte sono descritti in Politica sulla riservatezza.

12.2. Il cliente riconosce e accetta di poter configurare canali, integrazioni, codici, tag, automazioni, documenti, basi di conoscenza, API e altre risorse necessarie all'uso dei Servizi. Qualsiasi dato ricevuto da Whatsplaid attraverso queste risorse sarà utilizzato per eseguire i Servizi e/o fornire e migliorare prodotti o servizi Whatsplaid. Whatsplaid raccoglierà e utilizzerà tali dati in conformità con leggi e regolamenti applicabili, inclusi leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati.

12.3. Il Cliente si impegna a mantenere informazioni, avvisi e politiche sulla privacy adeguati per i propri utenti, consumatori finali, lead e contatti, inclusa la menzione dell'uso di fornitori e piattaforme di assistenza, automazione, messaggistica e intelligenza artificiale quando richiesto legalmente.

Quando sono richiesti avvisi, devono indicare agli Utenti che, continuando a navigare nel sito del Cliente, acconsentono all'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento per scopi del servizio, e permettere loro di saperne di più e opporsi al servizio.

12.4. Whatsplaid raccoglie, utilizza e condivide informazioni di identificazione personale e non personale come descritto in Politica sulla riservatezza. Utilizzando i Servizi, i Clienti acconsentono che i dati personali di Clienti e/o Utenti siano raccolti, usati, trasferiti e processati in conformità con l'Informativa sulla Privacy.

13. Rimozione di contenuto in violazione

13.1. Se il Cliente e/o l'Utente ritiene che qualsiasi contenuto, complemento, banner, marchio registrato, marchio o altra proprietà intellettuale di terzi violi diritti di proprietà intellettuale del Cliente o di terzi, deve inviare un avviso dettagliato a legal@whatsplaid.com. Whatsplaid farà sforzi commerciali ragionevoli per rimuovere tale contenuto, individuare l'infrazione e notificare la lamentela.

13.2. Per una rimozione efficace, l'avviso deve consistere in firma fisica o elettronica di una persona autorizzata; identificazione dell'opera protetta da diritti d'autore; identificazione del materiale presumibilmente infrattore; informazioni sufficienti per consentire a Whatsplaid di localizzare il materiale; dichiarazione di buona fede che l'uso reclamato non è autorizzato; e dichiarazione che le informazioni contenute nella notifica sono accurate, sotto pena di falsa testimonianza, e che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del proprietario del diritto esclusivo presumibilmente violato.

14. Marchi registrati

14.1. Il logo Whatsplaid e tutti gli altri identificatori proprietari utilizzati da Whatsplaid in relazione ai Servizi e/o Piattaforme, siano o meno registrati, appartengono a Whatsplaid. Tutti gli altri marchi commerciali, marchi di servizio, nomi commerciali e loghi che appaiono sul Sito, Piattaforma e/o Servizi appartengono ai rispettivi proprietari.

Nessun diritto, licenza o interesse per i Marchi Registrati dell'Azienda è concesso qui, e il Cliente concorda che tale diritto, licenza o interesse non sarà dichiarato dal Cliente in relazione ai Marchi Registrati dell'Azienda o Marchi di terzi.

15. Link e siti di terze parti

15.1. I Servizi possono contenere link o utilizzare siti e servizi di terzi, inclusi siti di terzi che ospitano Clienti, inserzionisti, servizi, offerte speciali o altri eventi o attività, che non sono di proprietà né controllati da Whatsplaid.

Il Cliente riconosce che Whatsplaid non ha controllo su tali Siti di Terze Parti, non è responsabile della disponibilità di tali siti, non li approva e non è responsabile per servizi, contenuti, annunci, prodotti o materiali presenti o disponibili sui siti di terze parti.

Il Cliente riconosce e accetta inoltre che Whatsplaid non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per danni o perdite causati o presumibilmente causati da o in connessione con l'uso o la fiducia in servizi, contenuti, prodotti o materiali disponibili sui siti di terze parti. È consigliabile leggere attentamente i documenti legali di tali siti. Whatsplaid si riserva il diritto di interrompere l'uso di qualsiasi link in qualsiasi momento.

15.2. Se il Cliente e/o gli Utenti accedono a siti di terze parti utilizzando i Servizi, lo fanno a proprio rischio e comprendono che questi Termini e Condizioni e la nostra Politica sulla Privacy non si applicano all'uso di tali siti. Il rapporto del Cliente con terze parti è esclusivamente tra loro e tali terze parti.

16. Indennizzo

16.1. Il Cliente accetta che Whatsplaid, il suo licenziante, licenziatari, dipendenti, contrattisti, agenti, direttori e amministratori siano ritenuti innocenti da reclami, danni, obblighi, perdite, responsabilità, costi, debiti e spese, inclusi onorari legali, derivanti dall'uso e dall'accesso ai Servizi, inclusi reclami derivanti da dati o conoscenze trasmesse o ricevute dal Cliente e/o dagli Utenti, accesso o uso dei Servizi da parte di terzi con il nome utente e la password del Cliente, o violazione di questi Termini e Condizioni e/o regole o regolamenti applicabili.

17. Informazioni riservate

17.1. Il Cliente si impegna a proteggere come riservate e a non divulgare a terzi qualsiasi Informazione Confidenziale ricevuta da Whatsplaid, dalle sue società affiliate, o ottenuta in relazione all'esecuzione dell'Accordo.

"Informazioni riservate" significa informazioni non disponibili al pubblico in generale e utilizzate, sviluppate o ottenute da Whatsplaid e/o dalle sue società affiliate, inclusi dati, procedure e informazioni relative a affari, prodotti, servizi, strutture di costi e prezzi, analisi, metodi aziendali e contabili, software, organigrammi, manuali, documenti, metodi di produzione, processi, tecnologia, segreti commerciali e qualsiasi altra informazione simile correlata.

I Clienti si impegnano a utilizzare le Informazioni Confidenziali esclusivamente per adempiere alle obbligazioni assunte ai sensi di questi Termini e Condizioni. Per mantenere le informazioni strettamente riservate, si impegnano a adottare misure di sicurezza necessarie e ragionevoli, con la stessa cura usata per proteggere le proprie informazioni riservate e, in nessun caso, meno di quanto previsto dalla legge applicabile.

I clienti devono adottare misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza delle Informazioni Confidenziali, evitare adulterazioni, perdite, consultazioni o trattamenti non autorizzati e rilevare qualsiasi uso non autorizzato, deliberato o non.

18. Modifiche

18.1. Whatsplaid si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni di volta in volta e pubblicherà sempre la versione più recente sul suo sito. In caso di modifiche considerate fondamentali, Whatsplaid notificherà i Clienti tramite metodo aggiuntivo, come email all'indirizzo associato all'account del Cliente.

Le modifiche possono essere pubblicate sul Sito o URL corrispondente ai Termini e Condizioni, pertanto i Clienti devono verificare regolarmente tali siti. Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo che tali modifiche sono entrate in vigore, i Clienti accettano che i termini modificati siano vincolanti. Se non concordano con i nuovi termini, devono interrompere immediatamente l'uso dei Servizi.

19. Esenzione di responsabilità

19.1. I servizi sono forniti secondo le condizioni stabilite in questi Termini e Condizioni e come attualmente offerti. L'uso dei Servizi è a rischio e pericolo del Cliente. I servizi sono offerti senza alcuna garanzia espressa o implicita, inclusa garanzia di marketing, capacità per uno scopo specifico o garanzia di assenza di offese. Whatsplaid e i suoi fornitori di licenze non garantiscono disponibilità permanente, interruzioni zero, sicurezza assoluta, correzione di difetti o assenza di virus o componenti dannosi.

19.2. In nessuna circostanza, Whatsplaid, le sue affiliate, agenti, direttori, dipendenti o fornitori saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o punitivi, inclusa interruzione di attività, perdita di profitti o altri danni immateriali risultanti dall'uso o incapacità di usare i Servizi. Whatsplaid non sarà responsabile per danni e/o perdite derivanti da intrusioni, alterazioni o accessi non autorizzati all'account del Cliente o alle informazioni in esso contenute.

19.3. In nessuna circostanza, Whatsplaid sarà responsabile per qualsiasi cosa attribuibile ai Clienti; uso dato dai Clienti ai Servizi; errori o ambiguità nel Know-how; danni che possano essere inflitti dai Clienti a terzi; lesioni o danni a beni personali; accesso non autorizzato a server e informazioni personali; interruzioni o cessazioni di trasmissione; errori, virus o simili trasmessi da terzi; errore o omissione nel Know-how; contenuto o comportamento di utenti o terzi che sia diffamatorio, offensivo o illegale; o casi in cui i Servizi non soddisfano le esigenze dell'utente.

In nessun caso Whatsplaid, i suoi agenti, direttori, dipendenti, fornitori o licenziatari saranno responsabili nei confronti dei Clienti per reclami, procedimenti, obblighi, danni, perdite o spese superiori al valore pagato dai Clienti per i servizi. Qualsiasi Know-how scaricato o ottenuto tramite i Servizi è scaricato a rischio del Cliente.

19.4. Whatsplaid non garantisce e non deve essere ritenuta responsabile per prodotti o servizi offerti da terze parti tramite i suoi Servizi. Whatsplaid non è parte di tali transazioni e non monitora le transazioni tra Clienti e fornitori terzi.

Tenendo conto delle caratteristiche dei Servizi, Whatsplaid può eseguire attività di manutenzione di routine e/o miglioramenti. Per imprevisti legati a Internet, i Clienti accettano rischi e guasti o indisponibilità di server e Clienti terzi, rinunciando a responsabilità contrattuale o extracontrattuale per guasti, connettività lenta o errori di accesso per motivi non attribuibili a Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid gestisce un'infrastruttura di servizi ad alta disponibilità e dimensionamento automatico disponibile ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Whatsplaid si riserva il diritto di effettuare interruzioni programmate, comunicate via email o altro mezzo, almeno 24 ore prima, per manutenzione, riparazioni e attività correlate alla fornitura dei Servizi. Whatsplaid può anche effettuare interruzioni non programmate in caso di motivi di emergenza.

19.6. Se il livello di servizio è inferiore al 99%, il 10% del valore della fattura sarà rimborsato nel mese in cui si è verificato il guasto; inferiore al 95%, il 15%; inferiore al 90%, il 20%.

19.7. I clienti devono informare immediatamente Whatsplaid di eventuali guasti nei Servizi. Whatsplaid comunicherà la natura del guasto e il tempo previsto per la riparazione. Se necessario, i Clienti forniranno supporto ragionevole. Whatsplaid informerà immediatamente se il guasto non è correlato al Servizio e, una volta riparato, comunicherà ai Clienti.

Questa limitazione di responsabilità si applica se la responsabilità supposta si basa su accordo, danno, negligenza, responsabilità oggettiva o altro, anche se Whatsplaid è stata avvisata della possibilità di tali danni.

20. Annullamento e rimborso

20.1. Per garantire la sicurezza della piattaforma e l'integrità dei dati associati a ogni account, al momento della richiesta di cancellazione il suo IP e la geolocalizzazione potrebbero essere registrati automaticamente. Per questo motivo, solo l'Amministratore che ha effettuato la sottoscrizione potrà richiedere la cancellazione del proprio account tramite il Pannello di Controllo.

20.2. Puoi cancellare il tuo piano in qualsiasi momento entro i primi 30 giorni del piano Annuale o 7 giorni del piano Mensile e ricevere il rimborso completo. Il periodo di prova include i primi 30 giorni del piano Annuale o 7 giorni del piano Mensile dopo la sottoscrizione o l'upgrade dal piano gratuito al piano a pagamento. Questi periodi non si applicano ai pagamenti effettuati per il rinnovo del piano.

20.3. Se effettui l'upgrade di un Piano esistente a un altro Piano nello stesso applicativo, il nuovo upgrade non sarà considerato un primo acquisto e non avrai diritto al rimborso, a meno che non cancelli entro il periodo di prova calcolato dalla data dell'acquisto originale.

20.4. Se cancelli il tuo Piano durante il periodo di prova, il Piano sarà cancellato immediatamente, non essendo possibile annullare automaticamente il processo, ma potrai, fino alla fine del piano, richiedere tramite ticket nel centro assistenza la riattivazione. In caso di diritto a rimborso o rimborso parziale, la fattura sarà annullata e il rimborso sarà effettuato immediatamente.

Il pagamento con Carta di Credito e PIX riceve il rimborso immediatamente. A seconda dell'operatore della carta, potrebbe essere necessario attendere fino a 20 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sull'estratto conto. Per PIX il termine massimo è di 2 giorni lavorativi e per bonifico circa 30 giorni lavorativi.

20.5. Se cancelli entro 72 ore dalla sottoscrizione o upgrade del piano, durante il periodo di prova, è probabile che l'operazione venga annullata prima che il pagamento venga effettivamente effettuato sulla Carta di Credito. In tal caso, invece di ricevere un rimborso, il pagamento potrebbe non essere trasferito dalla carta e i valori potrebbero tornare sulla fattura entro 20 giorni lavorativi dalla data del pagamento.

Whatsplaid non è responsabile per eventuali addebiti bancari o commissioni. L'unico modo per rimuovere tali addebiti è tramite negoziazione diretta con la propria banca.

20.6. Il Cliente riconosce che alcune tariffe di elaborazione dei pagamenti addebitate da istituzioni finanziarie o operatori di pagamento non sono rimborsabili, poiché si riferiscono a servizi già forniti al momento dell'autorizzazione del pagamento. Se tali tariffe non vengono restituite a Whatsplaid, l'importo rimborsabile emesso al Cliente potrebbe essere inferiore all'importo originariamente addebitato. Questa differenza non costituisce un errore di rimborso, purché il processo di rimborso sia stato avviato e completato correttamente. Possono verificarsi variazioni anche a causa di conversione valuta, commissioni di cambio o arrotondamenti applicati dalle reti o dagli emittenti delle carte. I tempi di elaborazione del rimborso e la presentazione dell'estratto finale sono determinati esclusivamente dall'emittente della carta.

21. Varie

Questi Termini e Condizioni e qualsiasi diritto e licenza concessi da questo documento non possono essere trasferiti o ceduti dai Clienti, ma possono essere assegnati da Whatsplaid senza restrizioni. Se i Clienti tentano di trasferire o cedere, tale trasferimento o assegnazione sarà nullo e senza effetto per legge.

Nel caso improbabile che una controversia tra Whatsplaid e Clienti non possa essere risolta privatamente da Whatsplaid, sia i Clienti che Whatsplaid concordano che qualsiasi rivendicazione, disputa o controversia, escludendo misure cautelari o risarcimenti equitativi richiesti da Whatsplaid, sorta in relazione a questi Termini e Condizioni sarà sottoposta ad arbitrato secondo le regole della Legge Brasiliana n° 9.307, del 23 settembre 1996, salvo dichiarazione espressa contraria.

La sentenza pronunciata dall'arbitro includerà i costi di arbitrato, onorari legali ragionevoli e onorari ragionevoli di esperti e testimoni. Nulla impedisce a Whatsplaid di richiedere misure cautelari e/o di cercare un risarcimento equo presso le autorità competenti, come necessario per proteggere i propri interessi.

TUTTE LE RICHIESTE DEVONO ESSERE PRESENTATE INDIVIDUALMENTE DALLE PARTI E NON COME RICHIEDENTI O MEMBRI DI QUALSIASI AZIONE COLLETTIVA. I CLIENTI CONCORDANO CHE, ACCETTANDO QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, I CLIENTI E Whatsplaid RINUNCIANO AL DIRITTO DI TESTARE DAVANTI A UN GIUDICE O DI PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA.

Questi Termini e tutte le modifiche e accordi aggiuntivi stipulati con Whatsplaid in relazione ai Servizi costituiscono l'intero accordo tra i Clienti e Whatsplaid. Se qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida da un tribunale competente, ciò non influenzerà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

Nessuna rinuncia riguardo a qualsiasi termine sarà considerata rinuncia ad altri termini non espressamente dettagliati, e la mancata applicazione da parte di Whatsplaid di qualsiasi diritto o disposizione non sarà considerata rinuncia a tale diritto o disposizione.

Whatsplaid può inviare avvisi richiesti dalla legge o per scopi aziendali tramite email, lettera cartacea inviata tramite posta ordinaria o pubblicazione sul sito. I Clienti possono scegliere di annullare l'iscrizione a determinati tipi di avvisi visitando le impostazioni del sito. Per qualsiasi domanda su questi Termini e Condizioni, contattare Whatsplaid su whatsplaid.com.

22. Abuso

La violazione totale o parziale di questo contratto di adesione può essere segnalata tramite i seguenti dati dell'azienda:

Email: abuse@in2.com.br

IMPORTANTE: Prima di inviare un'email, avere a portata di mano il numero del ticket aperto dal supporto WhatsApp di Whatsplaid. Il numero del ticket viene fornito direttamente durante l'assistenza tramite WhatsApp. Senza questo ticket, il tuo caso non sarà esaminato.

Appena ricevuta un'email, viene inviata una risposta automatica di conferma. Se l'email di conferma non si trova nella tua casella principale, verifica nella cartella SPAM.

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