Foglio di calcolo
Il team mantiene i dati in Google Sheets.
Integrazione con Google Sheets
Usa Google Sheets come base dati live per l’IA su WhatsApp.
L’integrazione consente di collegare un foglio di calcolo a Whatsplaid in modo che l’agente possa consultare dati aggiornati prima di rispondere a clienti, lead e richieste di assistenza su WhatsApp.
Sorgente dati
Assistente su WhatsApp
Flusso connesso
Origine connessa
01
Foglio di calcolo selezionatoIl team seleziona il foglio di calcolo nella Knowledge Base.
origine02
Dati sincronizzatiIl sistema aggiorna il database utilizzato dall'agente.
sincronizza03
Risposta contestualeL’IA risponde in base al foglio di calcolo aggiornato.
IASincronizzazione
Whatsplaid utilizza la versione elaborata del font.
Consultazione
L'agente utilizza le informazioni disponibili.
Risposta
Il cliente riceve indicazioni su WhatsApp.
Ambito dell'integrazione
Cosa fa questa connessione e quali sono i suoi limiti.
Scopri come circolano i dati, quali requisiti si applicano e cosa dipende dalla configurazione che scegli.
Connessione diretta a Google Sheets tramite la Base di Conoscenza
Dati del foglio di calcolo selezionato e preparati come fonte per l'agente.
La connessione utilizza il foglio di calcolo come fonte per le ricerche e non garantisce la creazione o la modifica delle celle.
Google Sheets → Knowledge Base → risposte dell'agente.
Il foglio di calcolo viene elaborato dopo la connessione e diventa la fonte di dati dell'agente.
Account Google autorizzato, foglio di calcolo accessibile e dati organizzati in colonne chiare.
Disponibilità e limiti di elaborazione in base al piano sottoscritto.
La qualità della risposta dipende dalla struttura, dalla chiarezza e dall'aggiornamento del foglio di calcolo; non equivale a interrogare l'intero sistema in tempo reale.
Passo dopo passo
Come attivare l'integrazione con Google Sheets.
In ADMIN, Google Sheets è integrato nella Base di Conoscenza dell’assistente. Dopo aver collegato il tuo account Google, il foglio di calcolo selezionato verrà sincronizzato automaticamente.
PASSO 01
Collega il tuo account Google
Nel pannello di Whatsplaid, collega il tuo account Google per abilitare la selezione dei fogli di lavoro nel modulo Knowledge Base.
PASSO 02
Scegli il foglio di calcolo
Seleziona il foglio di calcolo che l'agente deve utilizzare. L'ADMIN prepara automaticamente la prima scheda disponibile per la sincronizzazione.
PASSO 03
Organizza i dati
Usa colonne chiare per informazioni come prodotti, politiche, scadenze, prezzi, risposte, unità, regole, disponibilità o elenchi interni.
PASSO 04
Sincronizza il database
Dopo la selezione, la sincronizzazione viene avviata automaticamente e il foglio di calcolo viene inviato per l’elaborazione nella Knowledge Base.
PASSO 05
Testare domande reali
Verifica se l’agente risponde correttamente utilizzando i dati del foglio di calcolo prima di rendere il flusso disponibile ai clienti.
Ciò che connette
Il foglio di calcolo può funzionare come database per l'agente.
Google Sheets è utile quando un'azienda vuole mantenere i dati operativi in un posto semplice, modificabile dal team e sincronizzato con Whatsplaid per risposte più aggiornate.
Dati strutturati
Prodotti, servizi, prezzi, scadenze, unità, regioni, regole e elenchi possono essere organizzati in colonne.
Aggiornamento da parte del team
L’operazione stessa può modificare il foglio di calcolo senza dipendere da deploy, importazioni manuali ricorrenti o da un sistema personalizzato.
Base sempre rinnovata
Il sistema elabora il foglio di calcolo come fonte dell'agente; è necessario confermare la frequenza esatta degli aggiornamenti.
Risposte contestuali
L'agente utilizza il foglio di calcolo come riferimento per ridurre le risposte generiche e guidare il cliente con dati reali.
Quando usare
Google Sheets è un ponte rapido tra operazioni e IA.
Non deve necessariamente sostituire un sistema completo, ma può fungere da database pratico per informazioni che cambiano frequentemente e devono raggiungere l'assistenza clienti.
Prodotti, servizi e inserzioniUsa il foglio di calcolo per organizzare le informazioni a cui l’agente può fare riferimento durante la conversazione.
Regole e condizioni aggiornateCentralizza scadenze, istruzioni, restrizioni, aree servite e risposte predefinite.
Aggiornamento senza reinviare il fileUna volta connesso, Google Sheets elimina il ciclo di esportare, salvare e rinviare manualmente i fogli di calcolo.
Meno dipendenza tecnicaIl team responsabile dei dati può mantenere la fonte di conoscenza in uno strumento a loro familiare.
Domande comuni su Google Sheets e Whatsplaid.
Google Sheets può diventare un database?
Può comportarsi come un database per l’agente, principalmente per tabelle semplici e informazioni operative. La differenza è che il team continua a modificare tutto in Google Sheets, mentre Whatsplaid sincronizza il contenuto per la consultazione da parte dell’IA.
La sincronizzazione è in tempo reale?
Il foglio di calcolo viene elaborato come sorgente dell'agente. Le risposte terranno conto dei dati resi disponibili dalla connessione.
L’agente risponde sempre con il foglio di calcolo aggiornato?
L’obiettivo è che l’agente risponda basandosi sulla versione sincronizzata più recente. Pertanto, dopo modifiche importanti, è consigliabile verificare le risposte nel pannello di controllo prima di farvi affidamento in produzione.
Che tipo di informazioni posso inserire nel foglio di calcolo?
Cataloghi, prezzi, disponibilità, politiche, domande frequenti, unità, orari, aree servite, regole commerciali e dati interni che aiutano l'agente a rispondere meglio.
Devo selezionare una scheda specifica?
Il flusso corrente prepara automaticamente la prima scheda disponibile del foglio per la sincronizzazione. Pertanto, la scheda principale deve essere pulita, organizzata e pronta per la consultazione.
Quando è meglio usare un'API invece di Google Sheets?
Usa l’API quando devi interrogare transazioni, ordini, inventario o regole complesse in tempo reale nel sistema di origine. Usa Google Sheets quando l’operazione richiede una base dati semplice, modificabile e sincronizzata frequentemente.
Base de Conhecimento
Abilita integrazione
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