Foglio di lavoro
Il team mantiene i dati su Google Sheets.
Integrazione Google Sheets
Usa Google Sheets come base viva per l'IA su WhatsApp.
L'integrazione permette di collegare un foglio di calcolo a Whatsplaid affinché l'agente consulti dati aggiornati prima di rispondere a clienti, lead e assistenze su WhatsApp.
Fonte di dati
Assistente su WhatsApp
Flusso connesso
Sincronizzazione automatica
01
Foglio selezionatoIl team sceglie il foglio nella Base di Conoscenza.
origine02
Dati sincronizzatiIl sistema aggiorna il database utilizzato dall'agente.
sync03
Risposta contestualeL'IA risponde in base al foglio aggiornato.
IASincronizzazione
Whatsplaid aggiorna costantemente il database.
Consultazione
L'agente utilizza le informazioni disponibili.
Risposta
Il cliente riceve indicazioni su WhatsApp.
Passo dopo passo
Come attivare l'integrazione con Google Sheets.
In ADMIN, Google Sheets entra nel Database di Conoscenza dell'assistente. Dopo aver collegato l'account Google, il foglio selezionato viene sincronizzato automaticamente.
PASSO 01
Collega il tuo account Google
Nel pannello di Whatsplaid, collega l'account Google per abilitare la selezione dei fogli nel modulo di Database di Conoscenza.
PASSO 02
Seleziona il foglio
Seleziona il foglio che l'agente deve usare. L'ADMIN prepara automaticamente la prima scheda disponibile per la sincronizzazione.
PASSO 03
Organizza i dati
Usa colonne chiare per informazioni come prodotti, politiche, scadenze, prezzi, risposte, unità, regole, disponibilità o liste interne.
PASSO 04
Sincronizza il database
Dopo la selezione, la sincronizzazione viene avviata automaticamente e il foglio viene inviato per l'elaborazione nel Database di Conoscenza.
PASSO 05
Testa domande reali
Verifica che l'agente risponda correttamente usando i dati del foglio prima di rilasciare il flusso ai clienti.
Cosa collega
Il foglio può comportarsi come un database per l'agente.
Google Sheets è utile quando l'azienda vuole mantenere dati operativi in un luogo semplice, modificabile dal team e sincronizzato con Whatsplaid per risposte più aggiornate.
Dati strutturati
Prodotti, servizi, prezzi, scadenze, unità, regioni, regole e liste possono essere organizzati in colonne.
Aggiornamento da squadra
L'operazione stessa può modificare il foglio di calcolo senza dipendere da deploy, importazioni manuali ricorrenti o sistemi su misura.
Base sempre rinnovata
Il sistema sincronizza costantemente il foglio di calcolo affinché il robot risponda in base al contenuto aggiornato.
Risposte con contesto
L'agente utilizza il foglio come riferimento per ridurre risposte generiche e guidare il cliente con dati reali.
Quando usare
Google Sheets è un ponte rapido tra operazioni e IA.
Non è necessario sostituire un sistema completo, ma può funzionare come un database pratico per informazioni che cambiano frequentemente e devono arrivare all'assistenza.
Prodotti, servizi e listeUsa il foglio per organizzare informazioni che l'agente può consultare durante la conversazione.
Regole e condizioni aggiornateCentralizza scadenze, istruzioni, restrizioni, aree servite e risposte standard.
Aggiornamento senza reinviare il fileDopo averlo collegato, Google Sheets evita il ciclo di esportare, salvare e reinviare manualmente i fogli di calcolo.
Meno dipendenza tecnicaL'area responsabile dei dati può mantenere la fonte di conoscenza in uno strumento familiare.
Domande frequenti su Google Sheets e Whatsplaid.
Google Sheets diventa un database?
Può comportarsi come un database per l'agente, soprattutto per tabelle semplici e informazioni operative. La differenza è che il team continua a modificare tutto su Google Sheets, mentre Whatsplaid sincronizza il contenuto per l'IA da consultare.
La sincronizzazione è in tempo reale?
Il sistema sincronizza costantemente il foglio di calcolo. In pratica, ciò mantiene la base del robot vicina al contenuto aggiornato del foglio, senza richiedere un reinvio manuale del file ad ogni modifica.
L'agente risponde sempre con il foglio aggiornato?
L'obiettivo è che l'agente risponda in base alla versione più recente sincronizzata. Per questo, dopo modifiche importanti, è consigliabile convalidare le risposte nel pannello prima di dipenderci in produzione.
Che tipo di informazioni posso mettere nel foglio?
Cataloghi, prezzi, disponibilità, politiche, domande frequenti, unità, orari, aree servite, regole commerciali e dati interni che aiutino l'agente a rispondere meglio.
Devo scegliere una scheda specifica?
Il flusso attuale prepara automaticamente la prima scheda disponibile del foglio per la sincronizzazione. Per questo, la scheda principale deve essere pulita, organizzata e pronta per la consultazione.
Quando è meglio usare API invece di Google Sheets?
Usa API quando hai bisogno di consultare transazioni, ordini, stock o regole complesse in tempo reale nel sistema originale. Usa Google Sheets quando l'operazione richiede una base semplice, modificabile e sincronizzata frequentemente.
Base di Conoscenza
Attiva integrazione
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