Catálogo
Prodotti e informazioni del negozio sono disponibili.
Nuvemshop e WhatsApp Business
Collega il tuo negozio Nuvemshop al servizio clienti con IA su WhatsApp Business.
L’integrazione consente di utilizzare prodotti, ordini e clienti di Nuvemshop per rispondere a richieste, raccomandare articoli, monitorare gli acquisti e, quando attivata, creare carrelli nella conversazione e inviare il link di checkout per il pagamento.
Origine dei dati
Assistente su WhatsApp
Flusso connesso
Connessione disponibile
01
Catalogo disponibileI prodotti di Nuvemshop compaiono nel contesto della conversazione.
catalogo02
Richiesta visualizzataIl cliente riceve lo stato e i dettagli dell'acquisto tramite WhatsApp.
ordine03
Risposta con IAL’assistente utilizza i dati corretti per servire e vendere.
IAConsultazione
Whatsplaid accede a dati utili durante la conversazione.
Conversazione
L'IA risponde in base al funzionamento reale.
Conversione
Al cliente viene indicato di procedere con l’acquisto.
Ambito dell'integrazione
Cosa fa questa connessione e quali sono i suoi limiti.
Scopri come circolano i dati, quali requisiti si applicano e cosa dipende dalla configurazione che scegli.
Connessione diretta tramite l'app Nuvemshop
Prodotti, ordini e clienti autorizzati dal negozio.
La pagina non garantisce una modifica estesa dei record; le azioni di carrello e checkout dipendono dalle funzionalità abilitate nell’integrazione.
Nuvemshop → Whatsplaid per consultazioni. Whatsplaid → Nuvemshop solo per le azioni abilitate.
Le interrogazioni avvengono durante la conversazione e riflettono i dati forniti dalla connessione del negozio.
Negozio Nuvemshop, account Whatsplaid e autorizzazione ad accedere ai dati necessari.
Disponibilità in base al piano e alle funzionalità sottoscritte.
I campi disponibili, l’aggiornamento dei record e la disponibilità del carrello o del checkout dipendono dalla configurazione e dall’API del negozio.
Passo dopo passo
Come attivare l'integrazione con Nuvemshop.
Il flusso riportato di seguito collega il negozio, verifica la lettura dei dati e prepara l’assistente a utilizzare le informazioni di Nuvemshop nelle conversazioni WhatsApp.
PASSO 01
Connetti Nuvemshop
Accedi al menu Integrazioni nella dashboard di Whatsplaid e clicca su Connetti nella scheda Nuvemshop o Tiendanube. Successivamente segui il flusso di autorizzazione del negozio.
PASSO 02
Autorizza l'accesso al negozio
Il responsabile del negozio convalida la connessione per consentire all’integrazione di leggere i prodotti, gli ordini e i clienti necessari.
PASSO 03
Definisci l'utilizzo dei dati
Scegli come l'assistente deve consultare il catalogo, gli ordini, i clienti e le informazioni utili durante l'assistenza.
PASSO 04
Testare domande reali
Convalida le ricerche di prodotto, gli stati degli ordini e le risposte dell'assistenza prima di rilasciare l'operazione.
PASSO 05
Attiva l'assistenza su WhatsApp
Dopo la convalida, Whatsplaid supporterà domande, raccomandazioni, il monitoraggio degli ordini e l'inoltro all'assistenza umana quando necessario.
Ciò che connette
L’integrazione trasforma i dati del negozio in conversazioni migliori.
Whatsplaid utilizza le informazioni della transazione online per rispondere con contesto, ridurre le domande ripetute e avvicinare il cliente all'acquisto giusto.
Catalogo consultabile
L’assistente può utilizzare le informazioni del negozio per trovare prodotti, rispondere a domande, confrontare opzioni e mostrare articoli con foto quando disponibili.
Monitoraggio tramite WhatsApp
I clienti possono ricevere indicazioni sugli acquisti, sullo stato e sui prossimi passaggi senza dipendere dall’assistenza manuale per ogni richiesta.
Contesto della relazione
I dati dell'acquirente aiutano a personalizzare le risposte, identificare lo storico e mantenere la continuità tra acquisto, assistenza e vendite.
Checkout inoltrato
Quando attivato, l'agente organizza gli articoli selezionati su WhatsApp e invia al cliente il link di checkout del negozio per completare il pagamento.
Dopo la connessione
Il servizio resta connesso dopo che il cliente chiama.
L'integrazione non è solo tecnica. Crea una routine per trasformare i dati di Nuvemshop in assistenza clienti, vendite assistite e post-vendita su WhatsApp.
Prodotti usati nelle risposteL’assistente può consultare elementi, dettagli e disponibilità in base alle impostazioni dell’integrazione.
Acquisto assistito tramite WhatsAppIl cliente può richiedere informazioni su un acquisto e ricevere indicazioni senza aprire un altro canale.
Le conversazioni si trasformano in opportunitàWhatsplaid può catturare l'interesse, organizzare i contatti e supportare il team commerciale nel follow-up.
Support umano nel momento giustoQuando l’IA non deve risolvere da sola, la conversazione può essere inoltrata al team che proseguirà con il contesto.
Domande frequenti su Nuvemshop e Whatsplaid.
Devo cambiare il mio tema o il checkout?
No. La proposta è collegare l'operazione esistente di Nuvemshop a Whatsplaid per utilizzare i dati del negozio nelle conversazioni WhatsApp.
L'assistente risponde a domande su prodotti e ordini?
Sì, in base alle impostazioni dell’integrazione e ai dati consentiti dal negozio. L’obiettivo è recuperare informazioni utili senza far uscire il cliente da WhatsApp.
Può inviare foto dei prodotti su WhatsApp?
Sì. Quando l’integrazione fornisce immagini e dettagli del catalogo, l’agente può mostrare prodotti con foto, nome, descrizione e informazioni utili per aiutare il cliente a scegliere.
È possibile creare un carrello all'interno della conversazione?
Sì, questa funzionalità può essere attivata in base alla piattaforma, al piano e alla configurazione. L’agente può consigliare prodotti, organizzare il carrello durante l’assistenza e predisporre il passaggio successivo all’acquisto.
Il cliente conclude tutto tramite WhatsApp?
L'agente può gestire gran parte del processo di vendita all'interno di WhatsApp: rispondere a dubbi, mostrare i prodotti, aiutare nella scelta e preparare il carrello. Alla fine, il cliente riceve il link di checkout del negozio per completare il pagamento in sicurezza.
Questo flusso di vendita via WhatsApp è attivato per impostazione predefinita?
Non necessariamente. L’integrazione principale collega i dati di Nuvemshop all’assistenza clienti. Carrello conversazionale, invio di immagini, vendita assistita e link per il checkout sono funzionalità aggiuntive che possono essere attivate in base al piano, alla configurazione e alla disponibilità tecnica.
Posso trasferire una conversazione a un operatore umano?
Sì. Whatsplaid può supportare l’automazione e inoltrare le conversazioni al team quando la situazione richiede analisi, negoziazione o assistenza manuale.
Attivazione Nuvemshop
Richiedi attivazione
Collega il tuo negozio online all'assistenza con IA.
Utilizza prodotti, ordini e clienti di Nuvemshop per offrire un servizio migliore su WhatsApp, consigliare articoli e ridurre lo sforzo manuale del team.