Domande frequenti su Whatsplaid.

Whatsplaid è una piattaforma di IA per WhatsApp con assistente, inbox, lead, ticket interni, base di conoscenza, integrazioni, API, webhooks e controllo umano.

No. Combina agente di IA, assistenza umana, inbox, acquisizione di lead, ticket interni, base di conoscenza e integrazioni per operare vendite, supporto e assistenza su WhatsApp.

Sì. L'IA può rispondere a dubbi, qualificare lead, raccomandare prodotti, consultare ordini, supportare il supporto e indirizzare conversazioni al team quando necessario.

No. Whatsplaid automatizza risposte ripetitive, raccoglie informazioni e organizza flussi. Quando una conversazione richiede negoziazione, analisi o supporto umano, il team può intervenire tramite inbox.

No. La configurazione è guidata: la piattaforma aiuta a creare l'assistente dal sito web, obiettivo, tono, comportamento, fonti di conoscenza e dati aziendali.

Dipende dall'operazione e dalle integrazioni, ma l'onboarding è stato pensato per ridurre la configurazione manuale e mettere rapidamente in prova l'assistente.

Sì. Il flusso di configurazione permette di testare il comportamento dell'agente, rivedere le risposte e regolare obiettivo, tono, conoscenza e risorse prima dell'attivazione operativa.

Perché è focalizzato sull'attivazione di IA su WhatsApp. Invece di costringere l'azienda a costruire vari moduli da zero, la piattaforma organizza le risorse essenziali in un percorso diretto: configurare, collegare, testare e operare.

Utilizza le istruzioni configurate nell'assistente, documenti importati, Google Sheets, informazioni dal sito e dati provenienti da integrazioni abilitate, come e-commerce, CRM, API o webhooks.

Sì. Può usare sito, documenti, fogli di calcolo, base di conoscenza e integrazioni abilitate per rispondere con più contesto.

Puoi usare materiali come politiche, domande frequenti, manuali, processi, cataloghi, regole commerciali, istruzioni di supporto, documenti, fogli di calcolo e dati collegati.

Sì. La configurazione è semplice, ma l'agente può usare dati dell'azienda, documenti, Google Sheets, e-commerce, CRM, lead, ticket interni, API, webhooks, inbox e trasferimento per assistenza umana.

Sì. Il team può rispondere tramite inbox, mettere in pausa il bot per conversazione e usare lo storico per continuare l'assistenza con contesto.

Sì. Il team può monitorare messaggi, contesto, dati raccolti, lead, ticket interni e informazioni rilevanti dell'assistenza.

Sì. L'agente può rispondere alle domande, raccogliere dati e guidare i clienti anche quando il team non è disponibile.

Sì. L'IA può fare triage, rispondere a domande ricorrenti, guidare procedure e creare ticket interni quando il caso necessita di assistenza umana.

Sì. L'operazione può combinare assistenza umana, risposte dell'IA, automazioni e registrazioni collegate secondo il flusso configurato.

Sì. Durante la conversazione, l'agente può raccogliere nome, telefono, email, risposte di qualificazione, tag e interessi, registrando il lead nel pannello e inviando alle integrazioni come CRM o Zapier.

No. Whatsplaid raccoglie i dati durante una conversazione naturale su WhatsApp, mentre l'agente risponde e conduce il servizio.

Nome, telefono, email, interesse, prodotto, città, budget, scadenza, origine, osservazioni e campi personalizzati definiti dall'azienda.

Sì. Può raccogliere dati di contatto, fare domande commerciali, applicare tag, identificare interesse e preparare il lead per il follow-up.

Sì. Whatsplaid può inviare lead a RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API o altri flussi collegati.

Sì. Durante l'assistenza, l'IA o il team può trasformare la conversazione in una richiesta interna con storico, evidenze, riassunto, categoria, priorità e contesto per il monitoraggio umano.

Riassunto del problema, dati del cliente, storico rilevante, prove della conversazione, categoria, priorità, osservazioni e informazioni raccolte durante l'assistenza.

Può organizzare contatti e opportunità di WhatsApp all'interno della piattaforma, ma può anche inviare lead a CRM come RD Station, Pipedrive, HubSpot e Bitrix24.

Dati raccolti dall'IA, storico della conversazione, riassunto, etichette, note, origine, interesse e contesto commerciale possono comporre il registro.

Sì. L'operazione può utilizzare automazioni, webhook, API e integrazioni per portare eventi di chiamate ad altri sistemi.

Whatsplaid lavora con Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API e widget.

Sì, quando c'è integrazione con e-commerce. L'assistente può consultare catalogo, inviare immagini dei prodotti, raccomandare articoli, creare carrelli e inviare il link di checkout.

Sì, questa funzione può essere attivata in base all'integrazione, piano e configurazione. L'agente può guidare la scelta dei prodotti, creare il carrello durante la conversazione e inviare il link di checkout del negozio.

No. Nelle integrazioni di e-commerce, l'obiettivo è consultare i dati e supportare la conversazione senza richiedere il cambio di tema, checkout o operazione attuale.

Sì. API e webhook consentono di collegare Whatsplaid a sistemi interni, ERP, CRM, operazioni commerciali o flussi tecnici dell'azienda.

Non necessariamente. Google Sheets è utile per dati semplici e aggiornabili, mentre API, webhooks o integrazioni dirette sono migliori per flussi con regole, eventi e sistemi operativi.

Sì. Il piano può seguire l'evoluzione della tua operazione man mano che aumentano conversazioni, integrazioni, automazioni e casi d'uso su WhatsApp.

Limiti e valori visualizzati derivano dalla tabella dei prezzi utilizzata dal pannello. Scenari con volume, canali collegati o integrazioni specifiche potrebbero richiedere una valutazione commerciale.

Sì. I piani self-service non hanno costi di implementazione e includono una configurazione guidata per creare l'assistente, definire obiettivo, tono, comportamento e fonti di conoscenza.

Le risorse disponibili in ogni piano seguono la matrice dei piani, includendo API ufficiale di WhatsApp, IA, lead, inbox, base di conoscenza, e-commerce, ticket interni e integrazioni secondo il piano sottoscritto.

Sì. Whatsplaid collega WhatsApp Business tramite API ufficiale di Meta, disponibile in tutti i piani, incluso il piano gratuito.