Domande frequenti su Whatsplaid.

Whatsplaid è una piattaforma di IA per WhatsApp con assistente, inbox, lead, ticket interni, knowledge base, integrazioni, API, webhook e controllo umano.

No. Combina un agente di IA, supporto umano, inbox, acquisizione lead, ticket interni, knowledge base e integrazioni per gestire vendite, supporto e assistenza su WhatsApp.

Sì. L’IA può rispondere a domande, qualificare i lead, raccomandare prodotti, consultare gli ordini, supportare l’assistenza e indirizzare le conversazioni al team quando necessario.

No. Whatsplaid automatizza le attività di assistenza ripetitive, raccoglie informazioni e organizza i flussi di lavoro. Quando una conversazione richiede negoziazione, analisi o supporto umano, il team può subentrare tramite la inbox.

No. La configurazione è guidata: la piattaforma aiuta a costruire l’assistente a partire dal sito web, dall’obiettivo, dal tono, dal comportamento, dalle fonti di conoscenza e dai dati dell’azienda.

Dipende dall’operazione e dalle integrazioni, ma l’onboarding è stato pensato per ridurre la configurazione manuale e portare rapidamente l’assistente in fase di test.

Sì. Il flusso di configurazione consente di testare il comportamento dell'agente, rivedere le risposte e regolare obiettivo, tono, conoscenze e funzionalità prima dell'attivazione operativa.

Perché è focalizzata sull’attivazione dell’IA su WhatsApp. Invece di costringere l’azienda a sviluppare più moduli da zero, la piattaforma organizza le risorse essenziali in un percorso lineare: configurare, connettere, testare e gestire.

Utilizza le istruzioni configurate nell’assistente, i documenti importati, Google Sheets, le informazioni del sito e i dati provenienti da integrazioni abilitate come e‑commerce, CRM, API o webhook.

Sì. Può utilizzare sito web, documenti, fogli di calcolo, base di conoscenza e integrazioni abilitate per rispondere con più contesto.

È possibile utilizzare materiali come politiche, FAQ, manuali, processi, cataloghi, regole aziendali, istruzioni di supporto, documenti, fogli di calcolo e dati collegati.

Sì. La configurazione è semplice, ma l'agente può usare i dati aziendali, documenti, Google Sheets, e‑commerce, CRM, lead, ticket interni, API, webhook, posta in arrivo e trasferimento all'assistenza umana.

Sì. Il team può rispondere tramite la casella di posta, mettere in pausa il bot per conversazione e usare la cronologia per proseguire l’assistenza con il contesto.

Sì. Il team può monitorare messaggi, contesto, dati raccolti, lead, ticket interni e informazioni rilevanti per l'assistenza.

Sì. L'agente può rispondere a domande, raccogliere dati e guidare i clienti anche quando il team non è disponibile.

Sì. L’IA può effettuare la triage, rispondere a domande ricorrenti, guidare nelle procedure e creare ticket interni quando il caso richiede un follow-up umano.

Sì. L'operazione può combinare assistenza umana, risposte IA, automazioni e record connessi in base al flusso configurato.

Sì. Durante la conversazione l'agente può raccogliere nome, telefono, e‑mail, risposte di qualificazione, tag e interessi, registrare il lead nella dashboard e inviarlo a integrazioni come CRM o Zapier.

No. Whatsplaid raccoglie i dati durante una conversazione naturale su WhatsApp, mentre l'agente risponde e gestisce l'assistenza.

Nome, telefono, e-mail, interesse, prodotto, città, budget, scadenza, origine, note e campi personalizzati definiti dall'azienda.

Sì. Può raccogliere i dati di contatto, porre domande commerciali, applicare tag, identificare l'interesse e preparare il lead per il follow-up.

Sì. Whatsplaid può inviare lead a RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API o altri flussi connessi.

Sì. Durante l’assistenza, l’IA o il team può trasformare la conversazione in un ticket interno con cronologia, prove, riepilogo, categoria, priorità e contesto per il follow-up umano.

Riepilogo del problema, dati del cliente, cronologia rilevante, prove della conversazione, categoria, priorità, annotazioni e informazioni raccolte durante l’assistenza.

Può organizzare contatti e opportunità di WhatsApp all'interno della piattaforma e può anche inviare lead a CRM come RD Station, Pipedrive, HubSpot e Bitrix24.

I dati raccolti dall’IA, la cronologia della conversazione, il riepilogo, i tag, le note, la provenienza, l’interesse e il contesto commerciale possono comporre il record.

Sì. L’operazione può utilizzare automazioni, webhook, API e integrazioni per inviare eventi dei ticket ad altri sistemi.

Whatsplaid funziona con Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API e widget.

Sì, quando è presente un'integrazione con l'e‑commerce. L'assistente può consultare il catalogo, inviare immagini dei prodotti, suggerire articoli, compilare il carrello e fornire il link per il checkout.

Sì, questa funzione può essere attivata in base all’integrazione, al piano e alla configurazione. L’agente può guidare la scelta dei prodotti, creare il carrello durante la conversazione e inviare il link di checkout del negozio.

No. Nelle integrazioni e‑commerce, l’intento è consultare i dati e supportare la conversazione senza richiedere il cambio del tema, del checkout o dell’operazione corrente.

Sì. API e webhook consentono di collegare Whatsplaid a sistemi interni, ERP, CRM, operazioni commerciali o flussi tecnici dell'azienda.

Non necessariamente. Google Sheets è utile per dati semplici e aggiornabili, mentre un’API, i webhook o integrazioni dirette sono migliori per flussi con regole, eventi e sistemi operativi.

Aggiunge un pulsante WhatsApp flottante al sito per portare i visitatori direttamente a una conversazione con il numero configurato in Whatsplaid.

No. Il widget mantiene l’esperienza semplice: il visitatore clicca sul pulsante e apre una conversazione su WhatsApp con il messaggio iniziale configurato.

Sito web, numero WhatsApp, titolo breve del pulsante e descrizione o messaggio iniziale che verranno utilizzati all'apertura della conversazione.

Se il widget non viene caricato automaticamente tramite un'integrazione, copia semplicemente lo script dalla dashboard e aggiungilo al tuo sito, tema, footer o gestore di tag.

Sì. Può essere utilizzato su un sito istituzionale, su siti di e‑commerce e su pagine di campagna per creare un punto di accesso rapido all'assistenza tramite WhatsApp.

No. Il widget viene installato tramite script e non richiede di cambiare il tema, il checkout o la piattaforma attuali.

Sì. Il piano può adeguarsi all’evoluzione della tua operazione man mano che aumentano le conversazioni, le integrazioni, le automazioni e i casi d’uso su WhatsApp.

I limiti e i valori visualizzati provengono dalla tabella dei prezzi utilizzata dalla dashboard. Gli scenari che riguardano volumi, canali connessi o integrazioni specifiche potrebbero richiedere una valutazione commerciale.

Sì. I piani self-service non prevedono costi di implementazione e includono una configurazione guidata per creare l’assistente, definire l’obiettivo, il tono, il comportamento e le fonti di conoscenza.

Le funzionalità disponibili in ciascun piano seguono la matrice dei piani e includono l’API ufficiale di WhatsApp, l’IA, i lead, la casella di posta, la knowledge base, l’e‑commerce, i ticket interni e le integrazioni in base al piano sottoscritto.

Sì. Whatsplaid collega WhatsApp Business tramite l'API ufficiale di Meta, disponibile in tutti i piani, incluso il piano gratuito.