Assistenza automatica su WhatsApp

Automatizza l'assistenza su WhatsApp senza perdere il controllo umano.

Whatsplaid consente di configurare un agente IA per rispondere ai clienti, fare triage, risolvere dubbi ripetitivi e indirizzare le conversazioni al team quando l'assistenza necessita di analisi umana.

Inizia gratuitamente Come funziona

Assistenza 24/7 con configurazione guidata
Risposte addestrate con i dati dell'azienda
Inbox umana per assumere conversazioni quando necessario

Assistenza connessa IA e umano nello stesso flusso

01 Il cliente chiama

La conversazione inizia su WhatsApp, sul canale già utilizzato dall'azienda per l'assistenza.

02 L'IA risponde e qualifica

L'agente utilizza il database dell'azienda per risolvere dubbi e capire l'intenzione.

03 Il team interviene se necessario

L'umano può mettere in pausa il bot, rispondere tramite inbox e continuare con storico.

L'assistenza manuale su WhatsApp non scala quando tutto dipende dal team.

Domande ripetitive, messaggi fuori orario, triage iniziale e richieste semplici consumano tempo che potrebbe essere dedicato a casi più importanti.

Fila di messaggi

I clienti aspettano risposte semplici mentre il team cerca di prioritizzare le conversazioni manualmente.

Risposte incoerenti

Senza una base centrale, ogni operatore può rispondere con variazioni, dimenticando regole, scadenze o prossimi passi.

Bot senza supervisione

Automatizzare senza inbox, mettere in pausa il robot e trasferire a un umano crea rischi quando il caso richiede attenzione.

Whatsplaid automatizza il primo contatto e mantiene il team al comando.

Configura l'agente senza programmare

Definisci azienda, obiettivo, tono di voce, regole di assistenza e situazioni che devono andare all'umano.

Collega il database delle risposte

Usa documenti, sito web, Google Sheets e integrazioni per rispondere con informazioni reali dell'operazione.

Attiva su WhatsApp

L'agente inizia a rispondere ai clienti, chiarire dubbi, raccogliere dati e organizzare richieste automaticamente.

Assumi quando ha senso

Il team monitora la casella di posta, mette in pausa il bot per conversazione e continua l'assistenza con contesto.

L'assistenza automatica funziona meglio quando l'IA ha contesto.

Base de conhecimento

Addestra l'agente con documenti, politiche, istruzioni, servizi e risposte frequenti.

Google Sheets

Usa fogli di calcolo come fonte aggiornata per orari, unità, scadenze, prezzi e regole semplici.

Inbox multi-assistenza

Gli operatori monitorano le conversazioni, mettono in pausa il bot e rispondono quando l'IA non deve risolvere da sola.

Ticket tramite IA

Trasforma le conversazioni dei clienti in ticket interni, con riassunto, categoria, priorità e contesto per organizzare richieste che richiedono un monitoraggio umano.

Cattura lead

Quando la conversazione ha un'intenzione commerciale, l'agente raccoglie dati e registra il contatto per follow-up.

Integrazioni

Collega CRM, e-commerce, Zapier, API, webhook e dati interni al flusso di assistenza.

Automatizza ciò che è ripetitivo e preserva l'attenzione umana per ciò che conta.

Domande frequenti

Orari, indirizzo, modalità di assistenza, scadenze, politiche, prezzi e prossimi passi.

Triangolazione iniziale

Comprendi il motivo del contatto prima di indirizzare a vendite, supporto, finanza o assistenza umana.

Assistenza fuori orario

Ricevi richieste, rispondi a dubbi di base e raccogli informazioni anche quando il team non è online.

Post-vendita e supporto

Guida i clienti su ordini, documenti, procedure, stato, dubbi ricorrenti e apertura di ticket.

L'assistenza automatica non deve essere rigida, tecnica o fuori dal controllo del team.

Whatsplaid si concentra sulla semplificazione dell'attivazione dell'IA su WhatsApp, mantenendo robustezza per operare con base di conoscenza, inbox umana, ticket interni, lead e integrazioni.

Assistenza manuale Dipende dal team per rispondere a tutto, comprese domande semplici e ripetitive.

Bot rigido Automatizza parte del flusso, ma di solito fallisce quando il cliente scrive in modo naturale.

Whatsplaid Usa IA configurata senza programmazione, dati aziendali e controllo umano per rispondere al meglio.

Domande comuni sull'assistenza automatica su WhatsApp.

Devo sapere programmare per automatizzare l'assistenza?

No. Whatsplaid guida la configurazione dell'agente tramite il pannello, con obiettivi, tono, regole, conoscenza e test prima dell'attivazione.

L'IA può assistere fuori dall'orario?

Sì. L'agente può rispondere alle domande, raccogliere dati e guidare i clienti anche quando il team non è disponibile.

L'umano può prendere in mano la conversazione?

Sì. Il team può monitorare la casella di posta, mettere in pausa il bot per conversazione e continuare l'assistenza manualmente con lo storico disponibile.

L'assistenza automatica serve per il supporto?

Sì. L'IA può fare triage, rispondere a domande ricorrenti, guidare procedure e creare ticket interni dalle conversazioni dei clienti quando il caso richiede un follow-up umano.

L'IA risponde con informazioni dell'azienda?

Sì. L'agente può usare la base di conoscenza, documenti, fogli di calcolo, sito e integrazioni abilitate per rispondere con più contesto.

Automatizza l'assistenza su WhatsApp senza complicare la tua operazione.

Configura un agente di IA con i dati dell'azienda, testa conversazioni reali e mantieni il team pronto a intervenire quando necessario.

Inizia gratuitamente