Catálogo
Prodotti e informazioni del negozio sono disponibili.
Integrazione Wix
Collega il tuo negozio Wix all'assistenza con IA su WhatsApp.
L'integrazione permette di usare prodotti, ordini e clienti di Wix per rispondere a dubbi, raccomandare articoli, monitorare gli acquisti e, quando abilitato, creare carrelli nella conversazione con invio del link di checkout per il pagamento.
Origine dei dati
Assistente su WhatsApp
Flusso connesso
Integrazione pronta
01
Catalogo disponibileI prodotti di Wix entrano nel contesto della conversazione.
catalogo02
Ordine consultatoIl cliente riceve stato e dati dell'acquisto tramite WhatsApp.
ordine03
Risposta con IAL'assistente utilizza i dati corretti per assistere e vendere.
IAConsultazione
Whatsplaid accede ai dati utili durante la conversazione.
Conversazione
L'IA risponde in base all'operazione reale.
Conversione
Il cliente riceve indicazioni per completare l'acquisto.
Passo dopo passo
Come attivare l'integrazione con Wix.
Il flusso sottostante collega il negozio, valida la lettura dei dati e prepara l'assistente per usare le informazioni di Wix nelle conversazioni di WhatsApp.
PASSO 01
Collega Wix
Accedi al menu Integrazioni nel pannello di Whatsplaid e clicca su Connetti sulla scheda Wix. Poi segui il flusso di autorizzazione del negozio.
PASSO 02
Autorizza l'accesso del negozio
Il responsabile del negozio valida la connessione per permettere che i prodotti, gli ordini e i clienti necessari siano letti dall'integrazione.
PASSO 03
Definisci l'uso dei dati
Scegli come l'assistente deve consultare catalogo, ordini, clienti e informazioni utili durante l'assistenza.
PASSO 04
Testa domande reali
Convalida le ricerche di prodotto, lo stato dell'ordine e le risposte di assistenza prima di autorizzare l'operazione.
PASSO 05
Attiva l'assistenza su WhatsApp
Dopo la convalida, Whatsplaid inizia a supportare dubbi, raccomandazioni, monitoraggio degli ordini e inoltro all'assistenza umana quando necessario.
Cosa collega
L'integrazione trasforma i dati del negozio in conversazioni migliori.
Whatsplaid utilizza le informazioni dell'operazione online per rispondere con contesto, ridurre dubbi ripetuti e avvicinare il cliente all'acquisto giusto.
Catalogo consultabile
L'assistente può usare le informazioni del negozio per trovare prodotti, chiarire dubbi, confrontare opzioni e presentare articoli con foto quando disponibili.
Monitoraggio tramite WhatsApp
I clienti possono ricevere orientamenti su acquisti, stato e prossimi passi senza dipendere da assistenza manuale per ogni domanda.
Contesto di relazione
I dati dell'acquirente aiutano a personalizzare le risposte, identificare lo storico e mantenere la continuità tra acquisto, supporto e vendita.
Checkout inoltrato
Quando abilitato, l'agente organizza gli articoli scelti su WhatsApp e invia il link di checkout del negozio per completare il pagamento.
Dopo la connessione
L'assistenza rimane connessa anche dopo che il cliente chiama.
L'integrazione non è solo tecnica. Crea una routine per trasformare i dati di Wix in assistenza, vendita assistita e post-vendita su WhatsApp.
Prodotti usati nelle risposteL'assistente può consultare articoli, dettagli e disponibilità secondo la configurazione dell'integrazione.
Acquisto monitorato tramite WhatsAppIl cliente può chiedere informazioni su un acquisto e ricevere orientamenti senza aprire un altro canale.
Le conversazioni diventano opportunitàWhatsplaid può catturare interesse, organizzare contatti e supportare il team commerciale nel follow-up.
Assistenza umana al momento giustoQuando l'IA non deve risolvere da sola, la conversazione può essere indirizzata al team per continuare con il contesto.
Domande comuni su Wix e Whatsplaid.
Devo cambiare il mio tema o checkout?
No. La proposta è collegare l'operazione esistente di Wix a Whatsplaid per usare i dati del negozio nelle conversazioni di WhatsApp.
L'assistente risponde su prodotti e ordini?
Sì, in base alla configurazione dell'integrazione e ai dati consentiti dal negozio. L'obiettivo è consultare informazioni utili senza far uscire il cliente da WhatsApp.
Può inviare foto dei prodotti su WhatsApp?
Sì. Quando l'integrazione mette a disposizione immagini e dettagli del catalogo, l'agente può presentare prodotti con foto, nome, descrizione e informazioni utili per aiutare il cliente a scegliere.
È possibile creare un carrello all'interno della conversazione?
Sì, questa funzione può essere attivata in base alla piattaforma, al piano e alla configurazione. L'agente può raccomandare articoli, organizzare il carrello durante l'assistenza e preparare il prossimo passo dell'acquisto.
Il cliente completa tutto tramite WhatsApp?
L'agente può gestire buona parte del processo di vendita all'interno di WhatsApp: risolvere dubbi, mostrare prodotti, aiutare nella scelta e preparare il carrello. Alla fine, il cliente riceve il link di checkout del negozio per completare il pagamento in sicurezza.
Questo flusso di vendita tramite WhatsApp è attivo di default?
Non necessariamente. L'integrazione principale collega i dati di Wix all'assistenza. Carrello conversazionale, invio di immagini, vendita assistita e link di checkout sono funzionalità aggiuntive che possono essere attivate in base al piano, alla configurazione e alla disponibilità tecnica.
Posso trasferire una conversazione all'assistenza umana?
Sì. Whatsplaid può supportare l'automazione e indirizzare le conversazioni al team quando la situazione richiede analisi, negoziazione o supporto manuale.
Attivazione Wix
Richiedi attivazione
Collega il tuo negozio online all'assistenza con IA.
Usa prodotti, ordini e clienti di Wix per migliorare l'assistenza su WhatsApp, raccomandare articoli e ridurre lo sforzo manuale del team.