Chiunque può configurare l'agente.
Il pannello guida la creazione dell'assistente con domande chiare sull'azienda, sull'assistenza clienti, sul tono di voce, sugli obiettivi e sulle funzionalità che devono rimanere attive.
Come attivare un agente di IA robusto su WhatsApp senza programmare.
Whatsplaid è stato creato affinché chiunque possa configurare un’IA per assistenza clienti, vendite e supporto su WhatsApp. La piattaforma guida il processo, utilizza i dati dell’azienda e fornisce un’operazione completa senza richiedere conoscenze tecniche.
- Configurazione guidata, senza programmazione
- Piattaforma focalizzata su WhatsApp
- IA robusta con i dati dell'azienda
La semplicità è il principale vantaggio di Whatsplaid.
Invece di richiedere all’azienda di mettere in piedi automazioni complesse o di combinare più moduli generici, Whatsplaid concentra tutto su un unico obiettivo: mettere un’IA utile e affidabile a operare su WhatsApp con il minimo attrito possibile.
Una piattaforma pensata per WhatsApp, non per fare tutto contemporaneamente.
Whatsplaid evita la complessità di strumenti troppo ampi e organizza le funzionalità essenziali per assistenza clienti, vendite e supporto all'interno del flusso di WhatsApp.
Semplice da attivare, completo da utilizzare.
Anche con la configurazione guidata, l’agente può usare la knowledge base, i lead, i ticket interni, la casella di posta, l’e‑commerce, il CRM, le API, i webhook e il trasferimento al supporto umano.
Il flusso di implementazione è stato progettato per passare da zero a servizio attivo.
L’azienda non deve partire da integrazioni tecniche o automazioni complesse. Prima configura l’agente, poi aggiungi le conoscenze, testi risposte reali e attivi l’IA su WhatsApp in modo sicuro.
Crea l'account e descrivi l'azienda
Il primo passo è fornire informazioni di base sull’azienda: lingua, sito web, settore di attività e obiettivo principale — assistenza clienti, vendite, supporto, acquisizione di lead o operazione mista.
Configura l'assistente con la guida del pannello
Whatsplaid converte le informazioni dell’azienda in istruzioni per l’agente, inclusi comportamento, tono di voce, regole di assistenza e risorse disponibili.
Aggiungi conoscenza senza dipendere dalla programmazione
L’IA può utilizzare documenti, Google Sheets, siti web e integrazioni già pronte. Quando l’operazione richiede un maggiore controllo, sono disponibili anche API e webhook.
Connetti WhatsApp Business
Dopo la connessione del numero, l’agente inizia a operare sul canale in cui il cliente comunica già con l’azienda, mantenendo cronologia, contesto e controllo nel pannello.
Testare prima della pubblicazione
Usa domande reali per convalidare le risposte su orari, servizi, prodotti, ordini, preventivi, supporto, passaggio a un operatore umano e raccolta di dati dei lead.
Attiva, monitora e migliora
Con l’operazione attiva, il pannello mostra conversazioni, lead, ticket interni, consumo e integrazioni. Il team può regolare l’agente, mettere in pausa l’IA e assumere direttamente gli interventi quando necessario.
La semplicità dell'attivazione non limita il funzionamento.
Una volta configurato, Whatsplaid copre l’intero ciclo di conversazione su WhatsApp. Combina IA, inbox, knowledge base, lead, ticket interni, integrazioni e controllo umano per trasformare i messaggi in un’operazione organizzata.
Risposte automatiche con il contesto dell'azienda.
L’agente risponde alle domande frequenti, spiega i servizi, guida i clienti, utilizza la knowledge base e mantiene il tono stabilito dall’azienda.
Generazione di lead e supporto al processo commerciale.
IAcoleta raccoglie nome, numero di telefono, e‑mail, risposte di qualificazione, tag e interessi durante una conversazione naturale su WhatsApp.
Ticket, cronologia e trasferimento agli operatori umani.
Quando il caso richiede un team, la conversazione può essere seguita nella posta in arrivo, con il bot in pausa, risposte manuali e creazione di un ticket interno con il contesto del cliente.
L'agente risponde meglio quando lavora con dati operativi reali.
Whatsplaid consente di alimentare l’IA con diverse sorgenti di informazioni senza trasformare la configurazione in un progetto tecnico. L’azienda sceglie cosa collegare in base alla propria routine.
Base di conoscenza
Importa documenti e contenuti per guidare le risposte su regole, politiche, servizi, processi e domande frequenti.
Google SheetsUsa i fogli di calcolo come fonte viva per i dati che cambiano frequentemente e devono essere sincronizzati con l’agente.
E‑commerce e CRMCollega Shopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier e altre integrazioni.
API e webhookIntegra sistemi interni per inviare eventi, interrogare dati e inserire Whatsplaid nelle operazioni tecniche dell’azienda.
Ogni modulo gestisce una parte specifica dell’operazione su WhatsApp.
L'obiettivo è ridurre il lavoro ripetitivo senza togliere il controllo al team. L'IA interviene quando ha senso farlo, organizza i dati e fornisce il contesto agli esseri umani quando la conversazione deve continuare manualmente.
Hub di conversazioni con cronologia e controllo del bot.
Il team visualizza chat, messaggi, media, stato, elementi non letti, ticket interni collegati e può mettere in pausa o riprendere l’IA per conversazione.
CRM leggero per i contatti acquisiti su WhatsApp.
I lead vengono organizzati con dati, tag, note, esportazione e invio verso CRM o automazioni collegati.
Ticket creati da conversazioni che richiedono assistenza.
I casi di assistenza possono generare ticket interni con cliente, riepilogo, categoria, priorità, stato e prosecuzione a cura del team.
Per le vendite, Whatsplaid può fare più che rispondere alle domande.
Nelle operazioni di e‑commerce, l'agente può consultare il catalogo, presentare prodotti, inviare foto, rispondere sulle ordinazioni e, quando abilitato, supportare la compilazione del carrello all'interno della conversazione.
Prodotti e raccomandazioni
L’agente utilizza i dati del catalogo per suggerire articoli, rispondere a domande, confrontare opzioni e accompagnare il cliente tramite WhatsApp.
Ordini e assistenza post-venditaI clienti possono ricevere indicazioni su acquisti, stato, prossimi passi, resi, scadenze e assistenza ricorrente.
Carrello conversazionaleQuando abilitato, l’agente può gestire la vendita, organizzare gli articoli e indirizzare il cliente al pagamento nel flusso disponibile.
Vendita consulenzialePer servizi e vendite complesse, l’IA qualifica l’interesse e inoltra il lead per il follow-up commerciale con ulteriore contesto.
Nella pratica il cliente comunica normalmente e l'operazione avviene dietro le quinte.
L'utente finale non deve imparare un nuovo strumento. Scrive su WhatsApp come farebbe di solito, riceve risposte e segue il flusso corretto in base all'intento della conversazione.
Il cliente invia un messaggio
Potrebbe trattarsi di una domanda al servizio clienti, di una richiesta di preventivo, di un quesito sul prodotto, di una richiesta di assistenza o di un'intenzione d'acquisto.
L'IA rileva l'intenzione
L’agente comprende il contesto, applica le istruzioni aziendali, consulta i dati disponibili e decide se rispondere, chiedere ulteriori informazioni o inoltrare la richiesta.
Whatsplaid esegue il flusso
La conversazione può generare una risposta automatica, acquisire un lead, consultare un prodotto, creare un ticket interno, inviare a un CRM o attivare un webhook.
Il team monitora nel cruscotto
Conversazioni, lead, ticket interni, integrazioni e consumo vengono resi visibili affinché la direzione, l'assistenza clienti, le vendite e il supporto possano monitorare i risultati.
Domande frequenti sul funzionamento di Whatsplaid.
Queste risposte aiutano a spiegare come una persona senza competenze di programmazione possa attivare un'IA avanzata su WhatsApp e mantenere il controllo dell'operazione.
Whatsplaid sostituisce il mio team di supporto?
No. Whatsplaid automatizza le attività di assistenza ripetitive, raccoglie informazioni e organizza i flussi di lavoro. Quando una conversazione richiede negoziazione, analisi o supporto umano, il team può subentrare tramite la inbox.
Devo saper programmare per configurare l'agente?
No. Whatsplaid è stato progettato in modo che chiunque possa configurare l’agente tramite il pannello, con un flusso guidato per definire azienda, obiettivo, tono di voce, conoscenze, risorse attive e test prima dell’attivazione.
Perché Whatsplaid è più semplice rispetto alle piattaforme generiche?
Perché è focalizzato sull’attivazione dell’IA su WhatsApp. Invece di costringere l’azienda a creare più moduli e automazioni da zero, la piattaforma organizza le risorse essenziali in un percorso lineare: configurare, connettere, testare e operare.
Anche se semplice, l'agente può essere robusto?
Sì. La configurazione è semplice, ma l'agente può usare i dati aziendali, documenti, Google Sheets, e‑commerce, CRM, lead, ticket interni, API, webhook, posta in arrivo e trasferimento all'assistenza umana.
Da dove prende le risposte l'IA?
Utilizza le istruzioni configurate nell’assistente, i documenti importati, Google Sheets, le informazioni del sito e i dati provenienti da integrazioni abilitate come e‑commerce, CRM, API o webhook.
Whatsplaid acquisisce automaticamente i lead?
Sì. Durante la conversazione l'agente può raccogliere nome, telefono, e‑mail, risposte di qualificazione, tag e interessi, registrare il lead nella dashboard e inviarlo a integrazioni come CRM o Zapier.
È possibile usare Whatsplaid per vendere tramite WhatsApp?
Sì. L’agente può rispondere a domande, consigliare prodotti, inviare foto, consultare le informazioni del negozio e supportare la vendita. Il carrello conversazionale e l’instradamento al pagamento dipendono dall’integrazione e dalla configurazione abilitate.
Come misura l'azienda se l'automazione sta funzionando?
La dashboard consente di monitorare conversazioni, lead, ticket interni, utilizzo, integrazioni e risultati operativi. Il team può inoltre rivedere i messaggi e adattare l'assistente secondo necessità.
Whatsplaid semplifica la creazione di un agente di IA completo per WhatsApp.
Chiunque può configurare l’agente, collegare i dati dell’azienda, testare conversazioni reali e attivare l’IA su WhatsApp con controllo umano, lead strutturati, ticket interni e integrazioni pronte per crescere.