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Automazione commerciale e assistenza umana per corsi specializzati in estetica dentale

Omiestudio Online ha configurato l’assistente WhatsPlaid per aumentare le vendite e fornire supporto personalizzato tramite WhatsApp, combinando automazione e assistenza umana.

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Obiettivo e risultato: Miglioramento dell'esperienza cliente durante il percorso di acquisto e assistenza tramite WhatsApp, con automazione efficiente e supporto umano disponibile per i casi complessi, facilitando l'acquisto dei corsi online e l'assistenza post-vendita.

Come Omiestudio Online ha strutturato questa operazione su WhatsApp.

Omiestudio Online è un sito colombiano che offre corsi online specializzati in estetica dentale, con diversi corsi preregistrati e un negozio online di prodotti correlati. I pagamenti vengono effettuati con carta di credito, carta di debito e PayPal. L'azienda mirava a migliorare le vendite e l'assistenza tramite WhatsApp. Aumentare le vendite dei corsi online e fornire un supporto clienti efficiente tramite WhatsApp, con assistenza umana disponibile quando necessario.

L’assistente è stato configurato per operare in cinque fasi, con un tono commerciale e persuasivo, suggerendo prodotti quando opportuno. Include la cattura automatica dei lead con una domanda obbligatoria sull’e-mail e regole chiare per il trasferimento all’assistenza umana quando il cliente lo richiede, manifesta insoddisfazione, chiede una negoziazione speciale o pone domande che richiedono un’analisi interna.

01 Facilità nell'acquisto di corsi online
02 Assistenza commerciale persuasiva e personalizzata
03 Supporto umano disponibile per domande complesse
04 Acquisizione qualificata di lead per azioni future

La strategia di Support umano applicata all'obiettivo dell'azienda.

Scopri come sfida, configurazione e funzionalità si connettono per trasformare le conversazioni in un'operazione di assistenza clienti, vendite, marketing o supporto.

Offrire un servizio automatizzato che incentivi le vendite e al contempo sappia identificare quando il cliente necessita di supporto umano specializzato, mantenendo la qualità del servizio e agevolando il processo di acquisto. Configurazione dell'assistente WhatsPlaid in cinque fasi, tono commerciale, suggerimento di prodotti, acquisizione obbligatoria dell'e-mail per i lead e regole specifiche per il trasferimento all'assistenza umana nelle situazioni critiche, oltre a indicazioni chiare sui pagamenti e l'accesso ai corsi.

Come il flusso di Support umano funziona su WhatsApp.

Segui le fasi utilizzate dall'azienda e comprendi dove l'IA, i dati e il team si inseriscono nel percorso.

01
L’assistente opera in cinque fasi di conversazione Punto di ingresso del percorso configurato dall'azienda.
02
Tono commerciale e persuasivo per suggerire corsi Fase collegata all'obiettivo e alla cronologia della conversazione.
03
Domanda obbligatoria per la raccolta dell’e‑mail del lead Fase collegata all'obiettivo e alla cronologia della conversazione.
04
Regole definite per il trasferimento all'assistenza umana Fase collegata all'obiettivo e alla cronologia della conversazione.
05
Indicazioni automatiche su pagamenti e accesso Fase collegata all'obiettivo e alla cronologia della conversazione.

Prossimi passaggi per questa operazione.

L'importanza di combinare automazione e assistenza umana per un'esperienza migliore

Necessità di regole chiare per i trasferimenti in casi specifici

Valore della cattura di lead qualificati per strategie commerciali

Efficacia del tono commerciale e persuasivo nelle vendite tramite WhatsApp

Monitorare le prestazioni dell'assistente, adattare le regole di trasferimento in base al feedback degli utenti ed esplorare l'integrazione con altre piattaforme per ampliare i canali di assistenza e vendita.

Vuoi avviare un’operazione simile su WhatsApp?

Usa questo caso d'uso come riferimento per combinare agenti AI, dati aziendali, automazioni e supervisione umana in base agli obiettivi della tua operazione.

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